El blog de Raúl Castro

Un año, una experiencia impagable

2011-12-27T20:00:00.000+01:00

Un año, trescientos sesenta y cinco días, puede ser un periodo muy largo o muy corto, en función de lo que hagas con ellos. Ahora hace un año que me desvinculé de la empresa en la que trabajé los anteriores últimos veinte. Ahora hace un año que fundé una modesta compañía, con inequívoca vocación de crecer, llamada dpersonas. Por estas fechas, el año pasado estaba tomando la copa de Navidad con los colegas del claustro de profesores de La Salle. En el cuaderno que nos dieron como regalo navideño, están escritas las bases de lo que hoy ya es una realidad. Hoy dpersonas tiene entidad propia, tiene una base aún pequeña, pero muy sólida, de buenos clientes, de personas que han creído en nosotros, de gentes que han confiado en nuestro oficio, que nos han dado una oportunidad de demostrar lo que sabemos hacer, y a quienes les debemos gratitud inmensa.

Ha sido un año de aprendizaje continuo, un año de convertir algunos contactos en muy buenos amigos. También de comprobar como algunos de los que pensamos que iban a ser incondicionales, no lo han sido tanto. Un año intenso en emociones, en experiencias, en dudas, en esfuerzos, en imaginación, en creatividad, en gestionar expectativas e incertidumbres, en manejar con equilibrio y acierto las oportunidades... Cuando lo pienso, el año anterior lo pasé trabajando en un proyecto estratégico para la empresa para la que trabajaba. A juicio de una de las personas que me lo encomendó, se trataba del proyecto más importante de los que había tenido la entidad en la historia reciente. El propio presidente me había felicitado por escrito unos días después de entregar con éxito el proyecto. Y si lo pienso, el anterior también había sido un año intenso, y el anterior también… Cuando uno vive cada una de las cosas que hace con intensidad, cuando uno afronta cada reto como una oportunidad única de conocer algo que antes no sabía, la vida se hace más fácil y más divertida, por muchos momentos amargos y duros que también podamos tener.

Escribo esto volviendo en el AVE desde Valencia, después de haber participado en esta excelente iniciativa que han organizado David Llopis y Juan Fernando Bou con la colaboración de Florida Universitaria. David y yo comenzamos a hablar de este proyecto en la primavera. Ya en el verano, con la luz del mediterráneo de Dénia de fondo, volvimos a avanzar, y hoy, casi nueve meses más tarde de cuando ellos lo concibieron, ha visto la luz. Los procesos son lentos, pero con constancia, con trabajo, con ilusión y ganas, todo sale adelante. Guillermo Rius, uno de los pilares de mis amigos de Sendera, tiene estos días puesto en su perfil de Skype: “Hummmm…. Lo que venimos sembrando desde hace tiempo va dando sus frutos…”. Y no puede ser más cierto. Con ellos he compartido muchos proyectos este año. A ellos les debo mucho conocimiento, mucho afecto, muchos "cafés emocionales" y muchas risas.. Pero no sólo basta con poner la semilla. Para que las cosas pasen, para que la buena suerte se aproxime, hay que buscar un terreno óptimo, pero también hay que abonarlo, hay que regarlo, tal y como dicen Alex Rovira y Fernando Trías de Bes en el libro que lleva tal nombre.

dpersonas nació con vocación de embarcación de recreo, nació con vocación de ser un velero divertido, en el que poder hacer buena la frase de George William Ward que nos ha inspirado en la travesía: “El pesimista se queja del viento, el optimista espera que cambie, y el realista ajusta las velas”. Ser pequeño y ser libre permite, sin perder el rumbo, tomar los caminos que en cada momento uno considera que son los mejores. Nuestro segundo año podrá ser una cosa y su contraria. Nuestro segundo año es una hoja blanco por escribir del cuaderno de bitácora que registrará nuestra travesía. El rumbo está fijado. La meta está definida, pero el camino que sigamos para llegar a ella lo iremos trazando en función de las lunas, las mareas y los vientos. No se trata de dejarnos llevar, porque esa es la mejor garantía de acabar a la deriva quedando a merced de las circunstancias, sino de aprovechar las oportunidades que se presenten para conseguir nuestros objetivos vitales. El escritor francés André Gidé dijo aquello de: “No se descubren tierras nuevas sin estar dispuesto primero a perder de vista, y durante un tiempo, toda orilla”.

Hace algunos días, el ya ex alcalde de Madrid y ministro de justicia de España, Alberto Ruiz-Gallardón, felicitaba las navidades con este texto del filósofo Ortega y Gasset: "El hombre ha sido siempre así: ha sido una cosa y luego otra, se ha embarcado en un ideal, lo ha agotado y, por haberlo agotado y en virtud de la experiencia que esto le proporcionaba, ha ensayado otro. Las formas más dispares del ser han pasado por el hombre; pues el hombre es pasar, es irle pasando cosa tras cosa".

Me encantó la cita. Me parece que la vida es un libro en blanco que vamos escribiendo hora tras hora, día tras dia, mes tras mes... Pero es cuando llegan las fechas señaladas, cuando llegan los cambios de año, por ejemplo, cuando aprovechamos para hacer un repaso e intentar vislumbrar siquiera lo que será el siguiente. Yo hoy no tengo ni idea de lo que haré dentro de un mes, ni donde estaré, ni que mares navegaré, pero sí que tengo claro que haga lo que haga lo haré con la mejor de mis intenciones, con el mejor empeño, y con el deseo de aprender cada día cientos de nuevas cosas que hoy no sé.

Y sé que en este viaje tampoco voy a estar sólo. Igual que mi hijo mayor me ayuda en un montón de cosas ya, el pequeño también me regala su cariño, y mi mujer su incondicional apoyo y soporte, y mis amigos buenas ideas y afecto, y la familia el calor sin contrapartidas, y la vida..., la vida me da la energía y la fuerza para caminar cada día con ganas renovadas, con una sonrisa, y mirando siempre hacia delante.

¡¡¡¡¡Feliz año nuevo!!!!!!

El espíritu de supervivencia

2011-12-09T19:06:00.001+01:00

Luchar por sobrevivir: Ésta ha sido, y aún es, la principal misión del ser humano desde hace millones de años. Cuando no existían ni Seguridad Social, ni pensiones, ni contratos fijos, ni oposiciones para tener sueldos de por vida, los humanos de las cavernas salían a cazar cada día, a buscar el sustento. Sencillamente no había otra opción. O sales a cazar o mueres en la caverna. No había bajas médicas, ni "moscosos", ni puentes... Y con ese régimen de vida nos hemos manejado durante millones de años. Gracias a eso, hemos sobrevivido como especie. Pero este régimen de vida precisaba también ayuda de los demás. Cuando la tarea excedía al individuo, cuando las tribus tenían que moverse a buscar el alimento, no tenían mas remedio que ayudarse, que colaborar. Se podría decir que “trabajaban en equipo”. De eso he hablado hoy en mi columna de los viernes en El Adelantado, el diario información de Segovia.

Cuando llegan las adversidades, necesitamos ayudas de otros. Sin embargo, no es suficiente sentarse a esperar a que éstas lleguen. Lo estamos viendo cada día en los telediarios. La sociedad que se acomoda, la sociedad que espera a que otros le den soporte, se desdibuja y pierde el control. A mi me hacía mucha gracia cuando era pequeño, ya que sin querer me llevaba a la imagen del llorado cantaor, un refrán que decía: “Camarón que se duerme, se lo lleva la corriente”.

Hoy es tiempo de salir a cazar cada día, de ser mejores, de no pararse, de trabajar por el futuro de uno y de los cercanos, de luchar por dejar este mundo mejor, por ganar el sustento de la familia… Y en esta dura tarea, lo pasarán peor los que no sepan verlo, los que sólo esperen a que esto se lo den arreglado. Nunca he llegado a saber a quien se atribuye este texto: Cada día en África, cuando sale el sol, un león despierta, sabe que deberá correr para cazar porque sino morirá de hambre. Cada día en África, cuando sale el sol, una gacela despierta, sabe que deberá correr para salvar su vida. Cada día cuando sale el sol, no importa si es una gacela o un león, lo importante es que empiece a correr.

Así es la naturaleza. O comes o te comen. Pero los animales también traemos de serie ese sentimiento de manada que nos permite ayudar a otros miembros de la manada cuando están en apuros. Esta semana os dejo con este impresionante video grabado en el no menos impresionante parque natural de Kruger, en Sudáfrica.

Mucho hemos hablado de la necesidad de competir y colaborar cuando nos iba bien. Hoy no queda otra que ayudarnos para salir fortalecidos y sobrevivir como país, como sociedad. Vamos, como lo hacen los búfalos.

Salir a dar lo mejor de nosotros cada día y ayudar a otros, de la manera que sepamos, para que hagan lo propio. Sólo así se sobrevive en la naturaleza desde tiempos prehistóricos.

¿Es importante cuidar el cómo?

2011-11-20T12:04:00.001+01:00

Hoy tenemos al país votando. Son unas elecciones más para muchos, y las más importantes de la historia si escuchamos a los candidatos.

Cuando uno les escucha, se da cuenta, sin quererlo, de la calidad de lo que nos transmiten a través de la forma en la que nos hacen llegar su mensaje: que si gesticula mucho, que si leyó hasta el saludo, que si no mira al público, que si no le van las rayas, que si la corbata no le hace juego…. Todos los detalles suman o restan al mensaje principal, hasta elevarlo al máximo ó llegarlo a anular por completo. Aunque las cifras cambian según lo que consultes, dicen que recordamos el 20% de lo que oímos, el 40% de lo que vemos, y por tanto el 60% de lo que oímos y vemos. De ahí que tan importante como lo que se dice, es cómo se dice.

Con este juego de palabras empezamos a trabajar Cristina Ortiz de Guinea y yo en un programa corto que permitiera a las personas trabajar la puesta en escena de su mensaje. Casi siempre tenemos claro lo que queremos decir, pero raramente trabajamos los aspectos que rodean al mensaje: Cómo voy a ir vestido, la herramienta de presentación que utilizaré, los colores que me van a bien, a quien tengo que empezar y acabar agradeciendo, cómo modular la voz, cuándo y cómo he de leer, trabajar las pausas en mi discurso, la entonación, las manos, el cuerpo, las inflexiones de la voz, atender con la mirada a todos los asistentes, conectar con sus emociones…

Hoy, comunicar es todo eso, y nosotros lo ordenamos, le pusimos un método y nos encargamos de hacerlo llegar de una forma muy efectiva a los asistentes. Las respuestas no han podido ser mejores. Todo tiene su liturgia, todo tiene importancia, todo suma, cuando se quiere hacer llegar una mensaje con efectividad. Y si no que se lo digan a los políticos en sus campañas, o las miles de personas que en estos momentos se preparan diariamente para superar una entrevista de trabajo, o a quienes necesitan hacer presentación de sus soluciones o producto a sus potenciales clientes, o quienes han de presentar algo a personas que están muy acostumbrados a presentar a su vez… Todos ellos tienen cabida en el programa. Todos tienen distintas motivaciones, pero una necesidad común: Entrenar sus habilidades de comunicación aprendiendo nuevas cosas del protocolo.

En esta sociedad global, en la que los mensajes se twittean, en la que las conferencias se graban o se emiten por streming al mundo, en la que de repente encuentras un mensaje tuyo colgado en youtube a la vista de todo el mundo, cada vez es más importante cuidar todos estos aspectos. Ya no hablamos para los vecinos, hablamos para el mundo. Ya no damos una conferencia para veinte, lo hacemos para quienes nos quieran oír y ver en cualquier sitio con conexión a la red. Ya no pasamos una entrevista de trabajo con una persona, si no que nuestro registro queda, en ocasiones, grabado para enviar a la central a miles de kilómetros de aquí. Y rara vez hay una segunda oportunidad. Como dice el viejo adagio, “no hay una segunda oportunidad para dar una primera buena impresión”.

Os dejo esta semana este enlace al programa. Ya tenemos bastantes reservas, pero hasta el día 2 de Diciembre hay precio especial. Nos encantará tenerte con nosotros, aprender de tu forma de hacer, y que tú obtengas cosas del resto de participantes y del conocimiento de Cristina. Creo que merece la pena.

Hemos elegido un sitio céntrico en Madrid, en la calle José Abascal, 44, en el centro de negocios BALDER, con el metro de Gregorio Marañón al lado y con aparcamientos públicos a cien metros. Un lugar donde el buen trato y la profesionalidad resaltan sobre el resto.

Allí te esperamos.

Existo, luego trabajo

2011-11-01T18:40:00.002+01:00

Llevo unos días con una frenética actividad de trabajo, de ahí que hace algún tiempo que no me asome por este blog.

Estos días estoy participando en el Programa de Dirección de Entidades Deportivas que estamos organizando en el IESE. Es un gusto compartir experiencias con directivos y gerentes de clubes deportivos, con quienes comparto la necesidad de profesionalizar la gestión de los clubes dada la situación en la que muchos de ellos se encuentran.

Por otro lado, estamos cerrando algunas conferencias de cara al cierre del año en las empresas. Transmitir a las personas a necesidad de mirar el futuro con optimismo, de recuperarnos de las caídas, de levantarnos y luchar con todas nuestras fuerzas, es una labor que me apasiona. Me gusta que haya muchas empresas que aún siguen apostando por la formación de sus líderes, por la capacitación de sus personas, como un apoyo fundamental para afrontar la crisis. Y ahí podemos hacer muy buena labor las empresas que nos dedicamos a esto.

He colgado recientemente este video en el canal youtube que desde hace unos días tiene dpersonas. Últimamente nos piden videos de lo que hacemos en el campo de las conferencias cuando nos contratan por primera vez. Me parece una idea excelente, ya que en este mundo tan visual, sólo lo que vemos con nuestros ojos nos infunde confianza.

En el área de consultoría estratégica de dpersonas, estamos convencidos de que podemos ayudar mucho en estos momentos. Estos días, asesorando a una empresa mediana sobre cómo reorientar su futuro, encontré este decálogo del libro de Eduardo Navarro “¿Quieres salvar tu empresa?. Me pareció que a pesar de estar escrito hace un par de años, no ha perdido nada de vigencia.

1. Redefine tu estrategia en función del nuevo entorno.

2. Controla la caja, la rentabilidad y la morosidad.

3. Refinancia la deuda y optimiza el circulante.

4. Innova ante las nuevas necesidades de tus clientes.

5. Focaliza en tus buenos clientes y productos y abandona el resto.

6. Vender es clave, pero minimiza riesgos y costes.

7. No bajes los precios indiscriminadamente.

8. Produce sólo lo que vendes y mejora la productividad.

9. Aprovecha las infinitas posibilidades de la gestión de compras.

10. Rediseña la organización, fideliza el talento y toma decisiones.

Tenemos aún un buen trecho de camino duro y sinuoso que recorrer. Hay muchas personas que lo están haciendo solas, y muchas otras que están optando por la idea de seguir el viaje en compañía de otros. Ahí es donde estamos trabajando muy de la mano con ellos. A veces uno no es capaz de redefinir estrategias por sí solo. La crisis está golpeando fuerte y algunas organizaciones están muy noqueadas. En esas circunstancias, es bueno contar con expertos que, desde fuera, con algo de distancia, puedan trabajar contigo en encontrar las mejores soluciones. En esto está basado el título del post. Permitidme cambiar la frase de Descartes "pienso, luego existo" por esta otra: "Existo, luego pienso", y adaptarla al trabajo. Hoy, más que nunca, existir, pensar y trabajar están estrechamente vinculados.

Quiero que estas últimas palabras sean de recuerdo a un amigo que nos ha dejado estos días. Albert era un tipo de esos que nunca se rinden, que encuentran oportunidades nuevas allá donde van, que se relacionan con una facilidad pasmosa, que encandilan a todo aquel que se cruza en su vida. Por eso, cuando todo el tanatorio de Badalona puesto en pie llorábamos por su ausencia, resonaban en mi cabeza las palabras de su hermano: Albert era un aventurero, una persona capaz de abrir puertas allá por donde pasaba… y ¡no cerrar ninguna!.

Albert, tito, estarás siempre entre nosotros. Gracias infinitas por tu generosidad al enseñarnos todo eso….

Buena semana a todos!!!!

Esforzarse y disfrutar

2011-10-13T19:03:00.000+02:00

¿Son dos palabras antagónicas? ¿Dos actividades incompatibles? Yo creo que no.

Esforzarse y disfrutar no son cosas incompatibles. El lunes nos lo decía la nueva profesora de mi hijo pequeño: “Los niños tienen que irse contentos del colegio. Vamos a trabajar mucho, van a aprender, van a tener que esforzarse, pero si no llegan a casa contentos, si no salen de aquí felices, algo está pasando. Vigilad esto”. A mi me encantó. Creo que no hemos venido a esta vida a sufrirla, sino a disfrutarla. Los trabajos, las ocupaciones, nos han de exigir esfuerzos, pero eso no significa que tengamos que padecerlos. No es incompatible disfrutar de la actividad mientras “se suda la camiseta”. Una de las frases con las que hemos crecido los de mi generación es “sacrifícate, esfuérzate, lucha, ya tendrás tiempo de disfrutar”. Me parece que tenemos mucho que agradecer a esa capacidad de sacrificio, que en mi caso además se solapa con la aprendida en el deporte, pero estoy en claro desacuerdo con el final. No podemos esperar a disfrutar algún día, debemos hacerlo en el camino.

No cabe duda de que estamos en un momento difícil, subiendo una dura montaña empinada. Es tiempo de sufrir, como se sufre subiendo el Anglirú o el Mortirolo, pero también de disfrutar con el esfuerzo, sin esperar a llegar a la meta. Mi vecino Jose Antonio me lo decía hace unos días mientras yo sufría subiendo por la ruta del Arcipreste de Hita en bici. “Disfruta el camino, disfruta el paisaje y verás cuando llegues”… El deporte tiene estas cosas, que enseña a sufrir mucho, a pasarlo mal, a no tirar la toalla, sabiendo que todo tiene su recompensa. La satisfacción de conseguirlo, de obtener aquello por lo que has peleado, es inenarrable.

Ahora hay muchas personas que puedan estar leyendo esto que lo estén pasando mal por no tener trabajo, por estar buscándolo con escasos resultados. Yo lo entiendo, me pongo en su piel, conozco la sensación. Pero esa angustia, ese malestar, lo llevan a cada entrevista de trabajo, a cada reunión, muchas veces sin quererlo, pero lo llevan. Y eso llega al interlocutor, quien difícilmente confiará un empleo a alguien con el ánimo por los suelos. El círculo se cierra y se vuelve vicioso. Otra negativa, peor estado de ánimo.

Por eso hay que elevar la moral, mirar al horizonte, prepararte cada mañana pensando en que hoy lo voy a conseguir, ponerte guapa/o por fuera y por dentro, cada día, y no desfallecer. Y si no llega, por la noche hacer un repaso de lo que podíamos haber hecho mejor, y vuelta a empezar a la mañana siguiente. A disfrutar cada pequeño detalle, cada pequeña victoria, porque sólo así se transmite seguridad, se habla con pasión, y la gente te quiere tener a su lado.

Hoy estoy en Segovia, una ciudad en la que viví casi dos años, hace dieciocho, trabajando en mi anterior empresa. He venido a cerrar un acuerdo para escribir una columna en El Adelantado, el periódico local. He querido llegar de buena mañana para vivir la ciudad como cuando vivía aquí. En su momento no fue fácil llegar y trabajar para una empresa casi desconocida, aprender a vivir sólo, casi sin dinero, integrarme en sus costumbres, hacerme amigo de sus gentes, ganarme la confianza de los clientes… No fue fácil. Pero fue divertidísimo. Trabajé de forma incansable, 24 horas al día. Mereció la pena por lo que disfruté con ello y por todo lo que la ciudad me devolvió.

Mientras miraba el acueducto, pensaba en el esfuerzo que han tenido que hacer millones de personas año tras año, siglo tras siglo, para que conozcamos la ciudad como es. A la derecha, me he encontrado esta vista con la luna despidiéndose tras hacer su trabajo, ocultándose tras los árboles mientras parecía decir: “¡Volveré! El sol viene a ocupar mi lugar protagonista, pero yo volveré”.

Siempre hay un rayo de esperanza, siempre hay una ocasión de volver, siempre hay un camino para quienes hoy están perdiendo su partido. Disfrutemos del esfuerzo del camino, que los demás lo vean, y que quieran que les acompañemos. No hay otra vía.

Me costó llegar…

2011-10-08T01:51:00.000+02:00

…pero ya estoy aquí. Hoy, cuando el mundo entero siente la pérdida de un genio, no me puedo resistir a dedicar unas notas a Steve Jobs. El destino quiso que su fatal pérdida coincidiera ayer con una conferencia que tenía que dar en ESADE, en Madrid. Hablé de lo que cuento en La Puerta Abierta: de resiliencia, de caer y levantarse, de reinventar el futuro, permitirnos soñar, ser capaces de reponernos de las caídas para empezar de nuevo. La referencia fue inevitable por el momento, pero también por la historia de superación del propio Steve. A estas alturas ya no habrá nadie que no haya visto o leído el discurso de Stanford. Yo mismo lo habré hecho una docena de veces. Ayer por la mañana fue lo primero que hice al conocer la triste noticia. Me parecen los 14 minutos más inspiradores que se han escrito jamás.

Mi admiración viene de antes, de mi época de estudiante, en la que devoré “De Pepsi a Apple” varias veces. Era como la biblia del marketing. Era entender que John Sculley había sido capaz de cambiar el mercado maduro de las bebidas gaseosas para aplicarse en el marketing de la nueva era digital. El libro era eso, pero a mi me llamó siempre más la atención el profundo drama que había detrás: Sculley expulsó de la compañía a su fundador, un joven de 29 años, Jobs, que tenía que renacer de nuevo. Tiene su gracia que le echen a uno de la empresa que ha fundado cuando ésta ya es un icono. El ejemplo que nos deja es el de renacer y montar de 0 una nueva empresa, NeXT, que luego vendería a Apple para acabar regresando a su compañía. Pero en el camino montó también Pixar, que vendió en 7.000 millones de dólares años después a Disney. La referencia al coraje de caer y levantarse, siquiera anímicamente, me parece increíble.

Para entonces, mi hermano y mi cuñado, ya trasteaban con sus primeros Macintosh, aunque yo no entendía porqué aquellos ratones no tenían dos botones y no había botón de inicio, ni menú desplegable como el de Windows. “A eso le falta algo, eso no debe estar bien”, pensaba.

Hace unos años, un amigo me trajo un aparato que se llamaba Iphone desde Palo Alto, cuando aún nadie lo comercializaba aquí. Segunda en la frente. Aquel aparato pesaba mucho, y yo no le veía funcionalidades ni utilidad para mí. Mi hermano le ha dado un uso estupendo desde entonces.

Dicen que entrar en la “familia” de Apple es como entrar en una secta, y a la tercera fue la vencida. Me enganchó el Ipad que me regalaron mis compañeros cuando salí de mi anterior empresa. Este me llevó al Macbook, y ahora no me puedo desenganchar.

Me gustaría decirle a Steve Jobs que he tardado en llegar, pero ya estoy aquí. Me parece increíble la capacidad que tienen de haber pensado en el que lo usa, en adelantarse al futuro, en construir un presente diferente: Gracias inmensas por haber hecho posible trabajar con estas excelentes herramientas.

Hace unos años vi este spot en el IESE, y desde entonces lo utilizo como un soplo de aire fresco en algunos cursos y conferencias.

Con él os dejo esta semana. Con este pequeño homenaje a alguien que siempre peleó por construir un mundo diferente.

Honestidad y humanidad

2011-09-25T19:00:00.000+02:00

Las dos palabras que más me impactaron oír en la boca deHoward Schultz esta semana, fueron estas. Schultz es el Presidente y CEO deStarbucks, con quien tuvimos un encuentro los antiguos alumnos del IESE el lunes pasado, durante la presentación de su último libro: “El desafío Starbucks”.Apuntó también algunas claves para salir de esta crisis: “solo se saldrátrabajando más”, "hay que tener la curiosidad de ver más allá y lavalentía de llevarlo a cabo" o "abrazar el 'statu quo' no es unareceta para el éxito, porque uno tiene que reinventarse"

La pregunta es: ¿Es compatible que una empresa exija más asus empleados y a la vez sea honesta y humana? ¿Es posible que lo haga un país?¿Hay otro camino? Coincido con él en que no queda otra que trabajar más, quedejar de mirar por el retrovisor pensando lo buenos que fuimos, o quedarnosatrapados en un determinado puesto o rol, sin pensar siquiera si es lo correctoen adelante.

De eso hablé el martes en la conferencia que impartí enAtisa, con motivo del 30 aniversario de la empresa. Y de eso me hablaron ellosmientras firmaba algunos ejemplares, de la capacidad que ha tenido esta empresade salir adelante, y la reinvención constante de la que ha sido protagonistaestos años. Me sentí muy identificado con los promotores de la idea, cuatropersonas que emprendieron casi por necesidad, pero a quienes las cosas les hanido muy bien llevando por bandera dos atributos: Honestidad y humanidad.Curioso ¿no? Treinta años son toda una vida para un emprendedor, y casi unsuspiro para un empresario. Treinta años de trabajo, de nuevos clientes, deadversidades, de buenos momentos, de sustos, de alegrías. Treinta años en losque nadie te regala nada. La historia de una pyme con carácter y voluntad de “grande”que ha llegado a serlo. Un reto conseguido, y muchos nuevos por perseguir. Esla historia del crecimiento, y por eso me encantó estar con ellos paracelebrarlo con sus clientes y empleados. Fue un verdadero honor estar allí.

Y cuando veo estas cosas, no tengo más remedio que rebelarmefrente a esa sensación de “anestesia” general que veo en muchos sirtios, enmuchas personas que están esperando a que llegue “nosequé” a salvarnos. Nadienos va a sacar más que nosotros, no nos engañemos. El estado, por muy socialque sea, por muy protector que quiera ser, da para lo que da. Un padre con docehijos al que no le alcanza más que para dar de comer a tres, por mucho quequiera, no podrá más que repartir las migajas. Y eso es lo que tenemos. Unpadre que ha administrado mal nuestros bienes, que se ha gastado el dinero enidioteces y que nos pide que arrimemos ahora el hombro, ahora que la cosa estádifícil. Y eso no lo podemos cambiar, venga el padre que venga. El daño estáhecho. No podemos mirar hacia atrás por más tiempo. Asumido que eso es así,tenemos dos alternativas: lamentarnos y quejarnos con toda la fuerza y voz quetengamos, agitar a otros para que también lo hagan, o ponernos a buscar lasmejores soluciones para salir de esta. Cada uno en su papel, cada uno con elfuturo que elija. Cada uno con la soluciones que estén en su mano.

Trabajar y ser buenos en lo que hacemos, poner pasión,entregar el mejor servicio, dar la mejor calidad, sacrificar horas de ocio ydiversión, ayudar a otros sin esperar nada a cambio…

Esto es lo que hay.

¿Elpremio? Un futuro mejor, un mañana esperanzador para nuestros hijos, y lasensación de tener la dignidad de haberlo intentado.

Ganar tras perder

2011-09-19T00:36:00.000+02:00

No podía dejar de escribir hoy unas notas sobre el campeonato de Europa, el Eurobasket de Lituania 2011, en el que España ha vuelto a quedar campeona.

Si en Polonia hace dos años tuvimos que sufrir dos dolorosas derrotas para espabilar y acabar subiendo a la parte más alta del podio, esta vez hemos dado una sensación de mucha más solidez desde el principio. El equipo ha defendido, ha atacado, se ha divertido, nos ha hecho divertirnos… ¿Qué más se puede pedir? Esta es una generación especial, una generación de jóvenes-viejos jugadores que juegan cada partido como si fuera el último que fueran a jugar juntos. Lo saborean, lo disfrutan desde el salto inicial y eso se transmite. Personas a las que les gusta su trabajo, que disfrutan sufriendo por el equipo, que se divierten cuando ayudan al conjunto. Esta vez no ha habido grietas.

Este es un equipo que se crece en las dificultades, que cuando acusa un castigo, se sobrepone y consigue sus más altas cotas. Al final va a resultar que le debemos más de lo que creemos a Teodosic, quien con su triple desde ocho metros a falta de tres segundos, nos dejó sin semifinales del campeonato del mundo el año pasado. Es tan importante saberse reponer de las derrotas… Hemos jugado once partidos en este campeonato y hemos ganado diez. Igual le debemos también más de lo que debemos a Turquía, a quienes sólo pudimos anotar 57 puntos con Pau Gasol en el banquillo. Saber reponerse pronto de las heridas, curarlas y continuar adelante. Tenemos que tomar ejemplo de ello. Tenemos muy buenos deportistas en todos los deportes. Lo contaba en el último post. Todos ellos pasan por rachas malas. Todos ellos se levantan a la mañana siguiente de una derrota con la fuerza necesaria para seguir luchando. No bajan los brazos. Siento ser pesado, pero creo que tenemos demasiadas personas con los brazos bajados en este momento, que salen a jugar su partido con él perdido de antemano. Personas a las que les está costando salir del agujero. Cuando uno forma parte de un equipo, cuando forma parte de una empresa, cuando forma parte de un país, tiene compañeros cerca en quienes apoyarse. Por dura que sea la pérdida. Dos jugadores de este equipo han perdido a sus padres recientemente. ¿Las primeras palabras de sus compañeros? Si, para Víctor y Felipe. Es la máxima del deporte de equipo, que siempre tienes a alguien a tu lado para echarte una mano cuando pierdes algo importante.

Aprendamos de ello. Ayudemos a levantarse a quien tengamos al lado, animémosle para que no tire la toalla, para que se reponga, para que vuelva a ser el jugador que fue. Apoyémosle no sólo con palabras, hagámoslo con hechos. Lo necesitamos como país y lo necesitamos como equipo y como personas. Podemos reponernos de esta tremenda crisis, podemos reponernos de las caídas.

Somos buenos, lo hemos demostrado, y si entre todos empujamos, volveremos a ser lo que fuimos.

Como la selección de basket, como los mejores.

¡¡¡¡¡Felicidades, campeones, y gracias por la nueva lección que nos habéis dado a todos!!!!!

Aprender del deporte... o no....

2011-09-11T14:18:00.000+02:00

En ocasiones me meto en “fregaos” por algún post. Este promete. Estoy siguiendo con mucho interés el Eurobasket de Lituania estos días, poniendo el foco en mis dos pasiones: El deporte en sí, y su aplicabilidad al mundo de los negocios.

Ganando a Francia nos metemos en unos cuartos de final bastante asequibles, a un paso de ponernos a pelear por medallas. Esta es la lectura que se habría hecho hace unos años, cuando nuestra confianza en las posibilidades de los equipos españoles que competían por ahí eran muy escasas. Hoy solo se habla de ganar cuatro partidos, los que nos quedan (el de hoy, los cuartos, las semis y la final), y volveremos a ser campeones de Europa. Esta es la forma de pensar de los campeones, de los que no necesitan las cuentas para que el azar nos ayude a pasar fases, de los que confían en sus posibilidades y salen a ganar desde el primer minuto. Si se hace eso, la calidad y el tiempo hacen su parte del trabajo para situarnos en lo más alto del podio.

Afortunadamente, esto no solo pasa en baloncesto. Hoy, otro español, Fernando Alonso, saldrá cuarto en la parrilla para intentar ganar una carrera en “su otra casa”, la de Ferrari, y luchar siquiera por el segundo puesto del campeonato del mundo. Mañana, Rafa Nadal jugará por hacerse con el prestigioso US Open de Tenis. Cada fin de semana Jorge Lorenzo, Dani Pedrosa, Marc Márquez, Nico Terol, nos dan alegrías en motociclismo. Gente que sale a luchar, gente que se prepara, que busca el éxito cada día, que no espera a un golpe de suerte. Todos ellos son personas que entrenan duro, que buscan mejorar cada milésima, cada centímetro…. Tenemos muchos más ejemplos, e intentar citar a todos sería injusto porque seguro que me dejaría a muchos: Gemma Mengual, Gervasio Deferr, Alberto Contador, Sergio García…. Es que hay tantos….

Aunque no quiera, y de ahí meterme en el charco, he de referirme al fútbol, por el hecho de que somos los actuales campeones del mundo. Es cierto que lo somos con una selección que juega muy bien a un deporte de mentirosos. Tranquilo, trataré de explicarme antes de que abandones la página. No jugué nunca bien al fútbol por lo que era rechazado de cualquier intento de unirme a un partido en el barrio. Quizá por eso, ya desde los inicios, lo vi como un deporte excluyente. Pero lo que sí que he ido confirmando con el paso del tiempo, es que es un deporte en el que se premia la mentira, y que ha avanzado muy poco en este aspecto. Anoche veía el partido del Real Madrid contra el Getafe, con unos amigos, cuando pitaron un penalti a Ronaldo. No es penalti. Es fuera del área. No se debe tirar. No debe valer el gol. No es bueno para el deporte. ¿Qué no lo ha visto el árbitro? Que pongan más árbitros. ¿Qué no es suficiente? Que pongan más medios. Hoy los medios técnicos lo permiten. Que se lo digan a los tenistas con su ojo de halcón, o a los corredores con la foto finish. Hay que perseguir la justicia en el deporte. Sólo así se conseguirá que no haya en cada campo tres o cuatro “piscinazos” por partido para engañar al árbitro. No vale ganar con artimañas, con trucos… Vaya por delante que soy seguidor del Real Madrid, club al que he estado muy orgulloso de pertenecer como jugador, y que esto es solo un ejemplo útil. No puede ser que el ejemplo para los chavales que comienzan el curso mañana sea el de tirarse al suelo, el de simular faltas inexistentes o el de pegar patadas a destiempo como sus ídolos. Así no se crece como deportista, no se aprende como persona, y no se mejora como sociedad. El fútbol nos enseña muy buenas cosas, y también las peores, las más sucias y deshonestas. Por acabar sólo con un ejemplo gráfico. El gol más famoso en la historia del fútbol, el de Maradona, el que ayudó a Argentina a eliminar a Inglaterra de los cuartos de final del mundial del México 86, FUE CON LA MANO.
El propio Maradona, tras reconocer la trampa que supuso “la mano de Dios”, apostilló: Pero el gol sigue siendo un gol, Argentina se proclamó campeona del Mundial y yo fui el mejor jugador del mundo.

A esto es a lo que me refiero. En la situación actual, no podemos esperar meter los goles con “la mano de Diós”, no podemos apelar a los chanchullos, no podemos engañar, no podemos hacer trampas, no podemos dar patadas a ver si no nos ven, no podemos dejarnos caer para provocar, no podemos agredir mientras no nos ven…

Por el contrario, es tiempo de salir cada día a luchar, de salir cada día a rebajar nuestros tiempos, de mejorar las partes de los procesos, de reponernos antes de las caídas, de los golpes, de lamer nuestras heridas pronto y seguir luchando, de buscar la excelencia en lo que hacemos.

Si a estas alturas algún “futbolero” sigue leyendo esto, se lo agradezco mucho. Pienso seguir viendo fútbol, quiero que me siga gustando, pero mientras algunas cosas no cambien, no me sirve mucho como ejemplo para las tareas que tenemos en adelante como país.

Vamos a ver que hace Alonso, esta tarde el basket con Francia y mañana a Nadal en USA. Aprendamos de todos ellos. Extraigamos lo mejor y apliquémoslo a nuestro día a día, hagamos lo que hagamos.

Catalizadores del Cambio

2011-08-26T14:24:00.001+02:00

Para un profesor, el verano siempre viene muy bien para descansar y reponer fuerzas, aprender cosas y cargar la mochila de nuevas experiencias que compartir en el curso que comienza. Para un empresario, descansar es necesario para aclarar ideas, redefinir estrategias y comenzar el curso con energías renovadas. Para un emprendedor, el verano no es distinto que el invierno: Descansar no está en el diccionario.

En esas tres facetas me he movido este verano, trabajo frenético con un montón de kilómetros a la espalda, y breves periodos casi furtivos de relax bajo el sol y de paseo en ciudades imprescindibles. Sin embargo, la experiencia no ha podido ser mejor. Hay dos denominadores comunes en las tres actividades: Conocer personas interesantes y vivir nuevas experiencias. Ambas cosas me encantan, de modo que podría decir que trabajo y placer han estado muy solapados por momentos.

De las cosas que más me han llamado la atención, de las que creo que tenemos mucho que aprender, es de la capacidad que están teniendo, aquellos a quienes les van bien las cosas, de reinventar procesos, de hacer cosas diferentes, de mejorar lo existente, de cuidar los detalles para entregar el mejor servicio… Esa es, yo creo, la clave para sobrevivir en los tiempos que tenemos por delante. Me ha encantado, por ejemplo, la experiencia de Ryanair en cuanto a lo novedoso de alguno de sus procesos. Han sabido encontrar las palancas que les permiten tener una de las más altas tasas de puntualidad involucrando al pasajero en el proceso, a cambio de no cobrarle parte del servicio y conseguir así tarifas bajas. Si te sacas tú la tarjeta de embarque, si te subes tú la maleta al avión, si te sientas donde “puedes”, ahorras tiempo y costes de manipulado físico y de información a la aerolínea, quien te lo devuelve en forma de descuento. Y como el viaje te ha salido barato, aprovechan a intentar venderte infinidad de cosas útiles (y no tanto) mientras vuelas. Sencillo, ¿no? Los que lo diseñaran, pensaron cada uno de los pasos del proceso y se han cargado de un plumazo el modelo del resto de aerolíneas desde su nacimiento. Pero son eficientes, baratos y rentables. ¿Alguien da mas?

Algunos de los proyectos de consultoría estratégica en los que estoy trabajando ahora tienen esa misma preocupación, y las recetas no son muy diferentes: Revisar el modelo de negocio, conocer y definir el posicionamiento de tu marca, evaluar el potencial humano y redefinir los procesos. Es tiempo de asumir nuevos retos, ponerse objetivos retadores, nuevas metas… Luego se hace necesario pintar un nuevo plan de acción, para acabar evaluando los medios con los que contamos, y dependiendo de lo que queramos hacer, engrasar las herramientas, sustituirlas, o simplemente adaptarlas a las nuevas necesidades… Eso lleva trabajo, una carga extra que a menudo uno no puede hacer solo, pero ya no es discutible que tenga que hacerse. Para eso estamos en dpersonas, para ayudar, para aportar diferentes experiencias, conocimiento y método. Para trasladar buenas prácticas, para acompañar a nuestros clientes en sus nuevos caminos, en la construcción de su nueva realidad.

Y cuando uno hace esto con pasión, trabajo y placer vuelven a ir en ocasiones de la mano. Y eso, como me dice algún cliente, se nota en el resultado final.

Bienvenidos todos al curso oficial, bienvenidos a este último cuatrimestre en el que no nos quedará otra que prepararnos para un trepidante 2012 cargado de nuevas oportunidades. Empieza el curso, empieza la batalla… Bienvenidos al placer de trabajar para ser mejores, para conseguir nuevas cosas, para crear un mundo mejor, para luchar por dejar a nuestros hijos mejores condiciones que las que tuvimos, para cambiar el mundo. Bienvenidos de nuevo a la realidad.

Hacer las cosas bien...

2011-08-12T15:42:00.003+02:00

…o no hacerlas. Esa es la cuestión. Una de las cosas que hemos de cambiar es esta acomodada tendencia a la mediocridad que nos asalta en ocasiones como país. Hacer las cosas como salgan, que se haga “como sea”, que diría alguno….

Acabo de volver de Bogotá, la preciosa y enorme capital colombiana, situada a unos 3.000 metros de altitud sobre el mar, lo que hace que incluso para respirar tengas que pensártelo… Aquí se ha organizado el Primer Congreso Latinoamericano de Gestión de Personas que he tenido el honor de presidir. Un par de días para la reflexión, para el intercambio de experiencias entre distintos profesionales de multinacionales en esta parte del globo. La tarde anterior a la celebración del congreso, estuve viendo como trabajaban en cuidar los detalles, en hacer con mimo las cosas para que todo el mundo se encontrase agusto… Ya lo he contado muchas veces, pero mi amigo Diego dice que la suerte no existe, que es la preparación de todos los detalles. No dejar nada al azar, tener previsto cada inconveniente posible y su correspondiente plan B, requiere de mucho trabajo y mucha dedicación. Y eso es lo que ha hecho el equipo de The Business Factory, que son quienes lo han organizado. Trabajar como un equipo tiene sus inconvenientes, pero también innumerables ventajas en el resultado final.

Y el resultado final no ha podido ser mejor. La mayoría de ponencias y wokshops se han edificado entorno a temas tan interesantes como la figura de RRHH como business partner del negocio, la retención del talento o buenas practicas en conciliación y compensación. Un lujo poder contar con el conocimiento de las personas que están liderando estos asuntos en la región andina en compañías como Nestlé, Bayer, Citibank, Telefónica, Bancolombia, Ecopetrol o Coca-Cola, por citar tan sólo unas pocas.

Me encantó la ponencia de Jean Paul Bing-Zaremba, el CEO de ADV que fue el partner estratégico del evento. Habló de sueños, de ayudar a las personas que trabajan con ellos a cumplir sus sueños, a proporcionarles medios para que pudieran lograr hacerlos realidad. Como nos contó, la mayor de las veces no les cuesta dinero, ya que obtienen recursos como empresa que una persona individual no tiene. En Alquería, una pequeña empresa familiar que se ha convertido en primera en leche de larga vida y en la número 10 en alimentos en Colombia, su CEO se hace llamar Gestor de Sueños.

Soñar y hacer las cosas bien. Dos de los motores de la humanidad. Dos de los motores que les están haciendo crecer como país y como sociedad, y desde los cuales impulsar a las nuevas generaciones a luchar por lo que quieren y trabajar duro por ello.

Quiero felicitar a Marcel Campsteyn, como máximo responsable del extraordinario equipo de The Business Factory, a Alejandro Múnera, su Protocol Manager, a las personas del formidable Hotel Radisson, que han tenido todo previsto en tiempo y forma, y a todos los ponentes que han participado tan generosamente aportando conocimiento, experiencia y buen hacer.

La experiencia ha sido impagable. Ahora a pelear porque lleguen muchas más, y porque este camino que ahora se ha abierto, pase por muchas más ediciones.

The Prison

2011-07-29T13:11:00.001+02:00

Acabo de pasar unos días en The Prison, una formidable experiencia impulsada por la empresa de eventos de Tarragona Dreams and Adventures.

La prisión, la privación de libertad, es un concepto que nos asusta desde pequeños. Si haces las cosas mal vas a la cárcel, si cometes un delito también. Por eso, “en la cárcel no puedes encontrar nada bueno”, dice un dicho popular. He de deciros que en esta particular “cárcel” que es The Prison, he encontrado un montón de cosas buenas. Para empezar, a un equipo de personas involucradas en que los dos “valientes” que se atrevieron a vivir la experiencia de privarse de libertad durante una semana, encontrasen allí algo que les compensara tal magno esfuerzo. Bravo por la organización. En segundo lugar, aunque no menos importante, los verdaderos protagonistas: Judith y Joan, dos formidables personas que decidieron por diversos motivos “desenchufarse” del día a día y vivir esta singular experiencia. El lugar increíble. Una masía reconvertida en prisión en la provincia de Tarragona. Para contaros donde se encuentra, me tendríais que matar ☺ En medio de la naturaleza, con unas vistas envidiables y con un oxígeno puro y un silencio muy propicios para la reflexión y la conversación profunda. Sin prisas, sin móviles, sin TV, sin interferencias, sin Internet, sin visitas… The Prison ha resultado ser un excelente lugar para meditar acerca de lo que cada uno quiera. ¿Las motivaciones posibles? Diversas. Dejar de fumar, aprender a buscar, no un trabajo, sino el trabajo de tu vida, reflexionar sobre la nueva orientación que quieres dar a tu caminar por este mundo, conocer gente, vivir la experiencia, pensar en nuevos proyectos, escribir tus memorias, acabar un libro, pintar cuadros… Todo cabe en The Prison. Todo cuanto requiera alejarte del mundanal ruido y tener tiempo para ti y para conocerte mejor.

El resultado de esta primera prueba ha sido inmejorable. Ayer despedíamos a Judith y Joan con su certificado por haber superado el reto, con nuestra admiración por sus avances, y con el orgullo de haberles podido ser de utilidad aunque haya sido un poquito.

¿Y es duro? No menos que ir a un monasterio, que adentrarte en la montaña unos días, o hacer un retiro espiritual en algún lugar alejado de la civilización. Quitarte de las comodidades es duro en función del “enganche” que tengas, pero volver a los básico te hace reencontrarte con tu propia esencia, con lo que eres, y con lo que “de verdad” necesitas para vivir: Nada más que ropa, alimento, agua y un techo que cobijarte. El “encierro” entre rejas se produce desde las 20:00 a las 08:00, tiempo en el que después de un rato de reflexionar sobre el día, acabas durmiéndote. La mañana se pasa haciendo actividades al aire libre: Tiro al arco, 4x4, tirolinas varias por árboles…. Toda una pasada. Tras la comida y un rato de descanso, la tarde se va en actividades guiadas de reflexión personal, de ejercicios en el que trabajas sobre tus inquietudes, sobre lo que quieres hacer, sobre tus sueños, sobre tus objetivos, sobre el plan de acción que te marcas, sobre el timming que quieres autoimponerte…. Una mañana de acción, una tarde de reflexión y una noche de descanso. Así, en un suspiro, se pasa la semana.

Yo he tenido la suerte de comenzar viviendo esta primera experiencia desde todos sus ángulos: Como facilitador ha sido un verdadero orgullo trabajar para ellos, para que encuentren sus sueños. Como compañero ha sido un placer pasar una noche “entre rejas”.

Feliz verano a todos.

La puerta abierta

2011-07-22T21:24:00.003+02:00

Con la puesta en marcha de dpersonas y las múltiples actividades en las que en estos meses ando metido, me doy cuenta que he dado poco espacio al nacimiento de La Puerta Abierta y a todo lo que la presentación de un libro conlleva.

El pasado 25 de Mayo presentamos LPA en la Ciudad de la Raqueta de Madrid. Emilio Sánchez Vicario, quien muy generosamente escribió el prólogo, hizo de anfitrión.

Presentar un libro en sociedad tiene siempre ese punto de recompensa y vértigo al tiempo. Recompensa porque supone la culminación de un trabajo de mucho tiempo, como César Piernavieja, el editor de LID, dijo. Es verdad. Escribir un libro es una tarea bonita y sacrificada al tiempo. Se pasan muchas horas frente a un papel buscando esa palabra que guste al lector, el sentido de una frase que explique lo que de verdad quieres contar, se pasa mucho tiempos eligiendo una forma de decir algo que no hiera a nadie… Son muchas horas en las que la comunicación es imperfecta porque no hay “nadie” al otro lado. En cierto modo me recuerda a los años en los que hice varios programas de radio. En realidad no sabes si se ha roto un cable y estás hablando sólo para un hierro con forma de micro. Cuando escribes sólo piensas en lo que va a sentir el lector, en lo que va a pensar cuando lo lea, en lo que quieres que imagine, en el viaje que quieres que haga contigo. Cuando narras una historia imaginas a los personajes tal y como quieres que sean imaginados por los lectores que aún no conoces.

Por eso, el acto de presentación no es para mí tanto la presentación de mi trabajo, como el momento de conocer a quienes lo van a leer. Y eso lo hace un momento excitante. El momento de vértigo que decía al principio. ¡Por fín conozco a quienes lo van a leer! La comunicación se completa porque ya hay “alguien” al otro lado. La presentación de un libro es también el momento en que el hijo deja de ser tuyo y cobra vida. Es algo así como el alumbramiento. Lo has llevado en tus entrañas todo este tiempo, y en ese momento cobra vida plena y empieza a estar en las estanterías, en las cabezas, y en los despachos de otros. Se hace mayor. Y cuando un hijo tuyo se hace mayor, sólo esperas haberlo hecho lo suficientemente bien como para que tenga una vida larga, fructífera y llena de aventuras. Eso es lo que le deseo a LPA. Los primeros momentos no están pudiendo ser mejores a juicio de la editorial. Hemos dado conferencias, hemos participado en Foros, hemos triunfado en la Feria del Libro… ¡Qué más se puede pedir!

LPA es un libro vitalista, que nos anima a ver el lado amable de la situación por difícil que ésta parezca, que nos anima a dar las gracias por la parte del vaso que tenemos medio lleno y a explorar el camino para llenar el otro medio, que nos dice que hay que ser protagonistas en vez de meros espectadores de nuestra vida…

Yo estoy encantado con estos dos meses escasos que tiene de vida. Os animo a leerlo. Os animo a compartir experiencias similares, a contar como superasteis aquella situación difícil y qué os hizo vencer el miedo…

Tenemos todos tanto que aprender de cada uno de nosotros…

Os dejo con un resumen de la presentación...

Buena semana

Podemos

2011-06-29T14:10:00.010+02:00

"You will never know what you can do until you try” Me encantó esta frase cuando se la oí a Andreu Mateu por primera vez. De hecho es el lema de su empresa, Dreams and Adventures. Esto fue hace ya más de quince años. Recientemente tuve la oportunidad de volverlo a oír de su boca mientras participábamos en un taller outdoor, al que me invitó como facilitador para ayudarle a aterrizar las actividades al mundo de la empresa. “Nunca sabrás lo que puedes hacer hasta que no lo intentes…

El pasado sábado salí con un amigo en bici y nos propusimos dar la vuelta al anillo ciclista de Madrid. Para quien no lo conozca, se trata de un carril con 64 kilómetros, que si bien no tiene elevados desniveles, su mayor dificultad radicaba en el calor que está haciendo estos días por Madrid. Por eso salimos pronto. El mayor recorrido que habíamos hecho juntos hasta entonces era justo la mitad, 32 kilómetros. Cuando hicimos la primera parada nos dimos cuenta que habíamos recorrido exactamente esta distancia, lo que hasta entonces era nuestro máximo. Entonces fue cuando me acordé de la frase de Andreu. Él la tenía colgada en su despacho en Nueva York cuando decidió comenzar su particular vuelta al mundo. Claro, no son cosas comparables, pero me acordé que cruzó el estrecho a nado cuando la distancia que estaba salvando era el doble de lo máximo que había nadado de continuo hasta ese momento. Puedes hacer lo que te propongas. Sólo tienes que intentarlo. Ese espíritu y no otra cosa, es lo que mueve el mundo, es lo que mueve a las personas a hacer cosas extraordinarias, a superarse, a intentar retos imposibles: “Como no sabían que era imposible, lo hicieron”.

La selección española de fútbol campeona del mundo, el himno español en cada carrera de motos, un doble campeón del mundo de Fórmula 1 español, Rafa Nadal ganando todo, la NBA transformada en ÑBA… Cualquier persona en su sano juicio, hace sólo 25 años, nos habría tildado de locos a cualquiera que hubiéramos vaticinado sólo uno de estos hitos…. Y como el post no va de país, la misma persona tampoco daría crédito si le hablásemos de un presidente de color en la casa blanca, o de unas pantallas extrafinas que te actualizan lo que pasa en el mundo, mandan la señal a tu TV para ver imágenes y películas en alta definición en televisores tan anchos como un cuadro… Sólo quienes imaginan que las cosas son posibles, quienes llevan el “Yes, we can” por forma de ser en la vida más allá del lema, son quienes hacen avanzar el mundo.

Por eso me gusta esta forma de entender el mundo. Por eso me abrazo a los retos y me alejo del lado oscuro de los problemas. Porque un problema tiene siempre dos caras: El problema en sí y la oportunidad de darle una solución. ¡Me quedo con este última! Con lamentarse viendo la primera cara se aprende poco. Con la segunda opción el aprendizaje es increíble, porque generalmente se queda impregnado en la piel y ya no te lo puedes quitar nunca.

Venga, que podemos….

Talento

2011-05-27T00:04:00.002+02:00

La palabra Talento parece que ha cobrado mucha importancia en el mundo de la empresa en los últimos tiempos. Sin embargo, ya se usaba en el imperio romano y en la Grecia clásica. El talento era la moneda de ambos. Hoy, el significado que le damos tiene que ver con la capacidad de entender y la capacidad para el desempeño o el ejercicio de una determinada ocupación. Primeras pistas. El talento, por tanto, es un bien preciado pero:

¿Es algo que sólo tienen los elegidos? ¿Se puede entrenar el talento? ¿Existen diferentes talentos? ¿Qué puedo hacer para mejorar mi talento? ¿Cómo puedo poner el talento de las personas al servicio de la empresa?

Estas y otras preguntas son muy frecuentes hoy en día. Según el profesor del IESE Sandalio Gómez, todos tenemos un talento para algo. Lo difícil ha sido históricamente ser consciente de ello, y que el resto de personas lo valoren. Buena parte de los esfuerzos que deberían hacer las compañías hoy en día para mejorar sus resultados, tiene que ver con encontrar estos bienes preciados de las personas, estas características individuales e intransferibles, y procurar ponerlos a disposición del bien común, de la empresa. Eso es lo que hace falta en estos momentos. Pero, para eso, hay que cambiar algunas de las prácticas que nos han traído hasta aquí. Las cadenas de mando tradicionales matan la iniciativa individual. No es el único drama. El problema viene desde el propio colegio, en la educación más elemental, en la que te piden que no te salgas de las líneas en los dibujos, que recortes por las líneas de puntos, y que no te salgas de los renglones. Normas, normas, normas, que matan la iniciativa y la creatividad, y que no permiten aflorar talentos creativos.

Otra de las cosas que puede ocurrir, es no darnos cuenta del talento de las personas que nos rodean, y dejar pasar la oportunidad de desarrollarlo por desconocimiento. Hay que hacer un esfuerzo en detectarlo y estimularlo. Es una riqueza inmensa. Elbert Hubbard, un afamado escritor americano de principios del siglo XIX, escribió esta acertada frase: “Existe algo mucho más escaso, fino y raro que el talento. Es el talento de reconocer a los talentosos”.

Esta es otra de las tareas pendientes, pues, en las empresas: detectar el talento y ponerlo en valor. Así, de forma natural, estaremos dejando paso libre a más personas que quieran poner el suyo al servicio del resto.

Estas y otras cosas trabajamos en los talleres que dirijo. Contar con las capacidades, las competencias y los conocimientos de las personas ya no es suficiente en este tiempo. La fórmula del talento es Competencias x Compromiso. Si contamos con las aptitudes de los profesionales, pero no contamos con su compromiso, si las actitudes no son las deseables, el talento que pondrán al servicio de las organizaciones será igual a 0.

Es por eso que este tipo de sesiones, este tipo de talleres con directivos, cobra tanta importancia. Entrenarse en obtener lo mejor de su gente, enseñarles a poner su talento al servicio de la empresa, hacerles sentir que son tenidos en cuenta, que se valoran sus iniciativas y sus ideas, es la mejor manera de obtener su talento.

Dicen que el ser humano recuerda el 20% de lo que oye, el 30% de lo que ve, el 50% de lo que ve y oye, y el 70% de lo que hace. Por eso nosotros hacemos y hacemos que los asistentes hagan. Para que las cosas que trabajamos se queden impregnadas en la piel de manera que sea difícil desprenderse de esas nuevas formas de hacer.

Peter Drucker dijo en una ocasión: “Un número muy grande de ejecutivos, probablemente la gran mayoría, no permanecerá con sus empresarios actuales, o en su línea de trabajo actual, hasta la tradicional edad del retiro. Pero seguirán trabajando, más o menos a tiempo completo, hasta más allá de los 75 años… Mientras continúen trabajando, volverán de una manera u otra a las aulas”.

Lo que hay en juego es mucho más de lo que las organizaciones se pueden imaginar. Y nosotros ayudamos.

Confianza

2011-05-19T00:03:00.002+02:00

En todas las sesiones, talleres y seminarios que sobre desarrollo del talento estoy dando últimamente, acabamos hablando de la confianza. Sale recurrentemente. Los directivos tienen muy claro que el factor determinante para el futuro, se trate del sector que se trate, es contar con la confianza de las personas que trabajan en las organizaciones. Y también están de acuerdo en que la confianza es algo que lleva mucho tiempo construir, y que se esfuma en segundos, en cuanto se empiezan a hacer las cosas mal.

Esta mañana, según venía en el AVE a Barcelona, he podido leer esta noticia, Me da mucha pena ver cómo una empresa en la que he estado veinte años, una empresa que se ha construido en base a la confianza mutua (no hemos fichado nunca, p ej.), comienza a tener serios problemas con las personas. Y lo peor, como he dicho tantas veces, no es para quienes se van, que comienzan nuevas vidas profesionales de una u otra manera, sino para el ánimo y el compromiso de quienes se quedan, que consideran que se ha roto ese principio elemental: ¡Ya no podemos confiar en que mañana no nos vaya a tocar a nosotros!

Y digo que es una verdadera pena porque ese modelo de confianza mutua es el que nos permitió, por ejemplo, ser la primera empresa que puso acceso a internet al 100% de los trabajadores con disponibilidad total, o ser de las primeras entidades que instaló routers en las casas de sus trabajadores para teletrabajar o para el uso particular del empleado y su familia, por poner dos ejemplos. Esa confianza en el buen uso que las personas darían a la confianza otorgada, le devolvió al banco unos réditos increíbles: Mayor dedicación, mejor preparación de las personas, mejor conocimiento de los clientes, mayor involucración… Hoy ya es muy común, pero os puedo asegurar que en el año 95 nos sentíamos unos privilegiados. Y ese orgullo de pertenencia, esa confianza en la entidad, le produjo al Banco las mejores cifras de crecimiento de su historia.

Hoy, asomado a las espectaculares vistas de la montaña de Pedralbes, me acuerdo de aquello con una sonrisa, con la sensación de haber estado en un buen sitio trabajando muchos años, con la satisfacción de haber aprendido muchas cosas, y con la pena de que en esa casa se haya instalado la desconfianza más absoluta en sólo cuestión de meses. Una verdadera pena.

Sin embargo, como considero que en toda mala noticia hay una enseñanza, ésta también lo tiene. ¿Qué podemos hacer con lo que sabemos para obtener el compromiso de las personas en las empresas? ¿Para generar esa confianza mutua?

El primer ejemplo que me viene a la cabeza es el de Guardiola, quien comenzando su primera temporada en 2008 en el FC Barcelona como entrenador, decidió acabar con las concentraciones de los jugadores antes de los partidos.

Os devuelvo algo que nunca os debíamos haber quitado, la libertad para hacer lo que queráis la noche antes de los partidos. Confiamos en que estaréis a la altura del gesto y que gestionaréis este asunto de forma responsable. Sois profesionales, sabéis lo que nos jugamos cada partido y yo confío en vosotros.

Algo así debió de decirles al comunicarles la noticia, porque ese año los jugadores le devolvieron al bueno de Pep esta confianza con creces, ganando todos los títulos que jugaron….

No me digáis que no da rédito esto de confiar en las personas….

Unidad Confortable

2011-05-01T00:02:00.002+02:00

Hace algunos días fui invitado por la Barna Business School de Santo Domingo, en la caribeñaRepública Dominicana, a dar clase en un programa sobre Coaching Directivo. Se trató de un programa abierto que contó con la presencia de importantes directivos de allá, en la que es considerada como la primera escuela de negocios del país. Fue un honor para mí tener esta oportunidad.

He querido escribir unas notas para el blog sobre este asunto, por la importancia que el desarrollo del talento en las organizaciones tiene en este país en pleno proceso de definición de su futuro. En Barna lo saben bien, y por eso llegaron a un acuerdo con el IESE hace algún tiempo, y están desarrollando con mucho éxito el Advanced Management Program AMP, en el que sus alumnos comparten experiencias internacionales en Santo Domingo, en Barcelona y en Nueva York.

Me ha encantado la hospitalidad dominicana. Son un país con un magnifico porvenir, y unas gentes ansiosas de demostrar al mundo todo el talento que tienen, aunque lo exporten involuntariamente con las personas que emigran en busca de un mejor futuro. Baste citar, como ejemplo de la capacidad de generar riqueza para el país, los impresionantes “resorts” de la costa de Bávaro. No sería justo si no hablara de desigualdades, que las hay, y en términos sociales, muy profundas: El 47% de la población está encuadrado en la clase baja, y un 10% más en la indigencia. Sorprende ver urbanizaciones lujosas al lado de casas muy modestas, en las que las personas sobreviven con muy poco dinero y alimentos al mes. Esta es una de las asignaturas pendientes que tiene el gobierno que se forme en 2012, tras las elecciones.

El titulo de este post hace referencia a esto. Una de las primeras cosas que tuve que aprender al llegar allí, es que la única forma de ir en un taxi que se pueda parecer a uno europeo es llamando directamente a la compañía, y pedir una “unidad confortable”. La alternativa son los “conchos”, turismos en bastante mal estado de conservación que recorren la ciudad en rutas fijas, y que transportan a siete personas en el lugar que deberían viajar sólo cuatro o cinco.

Sin embargo y pese a todo, sólo he visto gente inquieta, trabajando por su futuro, luchando contra la abismal subida de los carburantes, pero encontrando en el ingenio y el esfuerzo personal la manera de pelear por un futuro mejor para sus familias. Me he encontrado con personas sonrientes, siempre “a la orden”, como dicen ellos (seguramente fruto del lenguaje militar propio de los tiempos de Trujillo), siempre al servicio del turista, arrancando una propina de manera simpática, nunca pedigüeña. No me han pedido por las calles, cosa que no se puede decir de otras ciudades a priori más ricas.

Deberíamos aprender de ellos esa disposición para el servicio. España es el segundo país del mundo en recibir turistas extranjeros y sólo es superado por Francia. Si hablamos en términos de los ingresos que aporta el turismo, también somos el segundo país por detrás, en esta ocasión, de Estados Unidos. Un país como el nuestro con tanta dependencia del turismo, no tiene más remedio que seguir mejorando la disposición hacia el turista, no tiene más remedio que contar con todo el talento disponible, no tiene más remedio que reinventarse cada día…

Hoy, una de las pocas cosas que podemos hacer para mejorar es seguir formándonos, seguir invirtiendo en potenciar el talento de las personas que aún trabajan, y aprovechar este talento que todos llevamos dentro para capear esta situación de la mejor manera posible. Nadie nos va a sacar de ésta. Nada lo va a conseguir, excepto nuestra capacidad de entregar el mejor servicio posible en lo que hagamos. Es tiempo de cambiar nuestros viejos “conchos” por “unidades confortables”.

Vamos a por ello!!!!!!

Trabajar en el presente para el presente

2011-04-10T23:36:00.001+02:00

Una de las frases que más hemos oído de pequeños era eso de prepararse para el futuro, de sacrificarse, de meter la cabeza en los sitios sin reclamar nada, sin protestar, solo haciendo lo que te mandasen. Era una forma de pensar muy extendida en una generación anterior a la nuestra, una generación que levantó un país casi sin medios, contando apenas con su esfuerzo y con mucha ilusión en lo que hacían. Nos decían que nos debíamos “ganar la vida”. Una vez oí a Alex Rovira apuntar que la vida “ya la traíamos ganada de salida”, y es cierto.

Hace algunos días escuché una reflexión de Eduardo Punset que venía a decir: Nuestros antepasados acuñaron aquello de “hay vida después de la muerte” porque muchos de ellos añoraban poder encontrar algo que en esta vida no encontrarían, pues no sobrepasarían la edad de 40 años. Mozart, por ejemplo, quien tantas sinfonías compuso, murió con 35. Chopin, del que también recordamos muy buena música murió con 39. Incluso el gran Beethoven, solo contó con 57 años de vida, para regalarnos su extenso repertorio. Continuaba Punset apuntillando que: hoy habría que decir que “Hay vida antes de la muerte”. Tenemos mucha vida por delante para disfrutarla, para saborearla, antes de esperar a hacerlo cuando nos hayamos ido de esta…

Hoy las personas nos tenemos que preocupar algo más del presente y algo menos del futuro. Todos conocemos un montón de casos de personas que trabajan hasta los últimos minutos de su edad en activo añorando su dorada jubilación, su exigua pensión, y desaparecen sin apenas haberla podido disfrutar.

No digo que debamos pensar sólo en el hoy y no en el mañana. Si acaso me encuentro a caballo entre la generación que pensaba en el mañana sin disfrutar el hoy, y entre la que está llegando que piensa más en el hoy sin atisbar siquiera lo que será el mañana. Si tuviera que poner una balanza, hace años intento disfrutar a tope el hoy teniendo el futuro no como n anhelo, sino como el lugar al que llegaré llevando las riendas de mi destino. Hace ya algunos años que decidí pasar del miedo a perder, a perder el miedo. De ser un simple espectador de mi vida, a ser el verdadero protagonista. Esa elección me hizo más libre, más involucrado en la tarea y más selectivo en las decisiones. Ese es un buen camino.

Y como por el momento no nos queda otra que trabajar, lo mejor es hacerlo en lo que a uno le gusta, porque de ese modo, tu presente es un presente rico, que traerá indefectiblemente un futuro igual de rico en los valores por los que estás apostando. Disfrutad esta Semana Santa que llega y nos leemos a la vuelta.

Tiempos divertidos. Fechas señaladas.

2011-03-23T14:24:00.001+01:00

Una de las cosas que me prometí cuando empecé con este blog fue escribir de vez en cuando cosas que me apetecieran, que me salieran, que quisiera escribir.

Ayer estaba volviendo en el AVE de Valencia.

Hacía exactamente tres meses, a la misma hora, tomaba el mismo tren a Madrid tras una maratoniana jornada que había comenzado a las 6 de la mañana en el metro hasta el aeropuerto, un avión hacia Alicante, en coche hasta Murcia y luego Valencia, la vuelta a Madrid en AVE y un bus hasta casa desde Atocha a las 11 de la noche. Una jornada de 17 horas.

La mañana siguiente acababa mi relación laboral con la empresa en la que había trabajado los 20 años anteriores. Me ha resultado curioso estar cogiendo el AVE a la misma hora, en el mismo sitio, tres meses más tarde. No lo recuerdo con nostalgia, ni siquiera con pena. Lo recuerdo con alegría. De haber sabido que el día siguiente saldría de la empresa, habría hecho el mismo trabajo maratoniano. De hecho, también habría seguido trabajando toda la tarde del día siguiente, como hice una vez que hube firmado los documentos de salida. Eso se lleva en la sangre. No se puede evitar. Y me siento muy contento de ello.

Ayer estaba volviendo de Valencia porque estuve anteayer dando una conferencia en el Foro Universitario Juan Luis Vives. Estuvo divertido que, además de la gente que estuvo en el salón de actos (gracias mil por vuestra presencia!!!!!), estuvieran viéndola en streaming otras cuantas personas, y siguiendo a través del twitter otro numeroso grupo. De repente, mis seguidores en twitter @raulcastro2010 han crecido, y me parece magia. Fue una jornada intensísima en la que Esteban Rodrigo @erodrigo hizo de anfitrión, presentándome a Gerson Beltran @gersonbeltran, quien a su vez me hizo los honores con @cifu13, @Irenon, @laugarcas, @salvass, y otro montón de personas más. Todos ellos están disfrutando las jornadas de #comunicat hasta el jueves. Si, ya sé que es un lenguaje muy raro, pero en twitter está a la orden del día, así que a modernizarse…. Personas, no sólo muy interesantes, sino humanamente muy cercanas.

Ayer cerré también un par de sesiones de formación para hacer estos meses, un tema de consultoría estratégica a una empresa de la zona, y tuve la oportunidad de hablar en persona con un amigo con el que lo llevaba haciendo por correo algún tiempo y fue la mar de interesante.

En estos tres meses he creado mi propia empresa, he publicado mi segundo libro, y he establecido relaciones estables con tres escuelas de negocio con las que colaboro, ahora con mucha más intensidad. Desde luego, no puedo decir que me haya aburrido, pero estoy encantado. Hacer lo que te gusta, aprender con cada cosa y conocer gente interesante, es lo mejor que le puede pasar a una persona. Y a mí me está pasando.

“La Puerta Abierta” estará en las librerías en tres semanas. Acabarlo, participar activamente en los últimos detalles, me ha permitido enamorarme de nuevo de él. Sé que igual queda mal decirlo, pero recordad que estoy en el post en el que digo lo que me viene a la cabeza. Un libro es como un hijo. Te pertenece hasta que nace. Una vez que cobra vida pertenece a los lectores, y tendrá la vida que ellos quieran y el libro se merezca. Por el momento aún es mío, y si he estado algo desparecido estos días ha sido para que esté guapo, para que tenga el mejor aspecto posible y enamore a más gente como lo ha hecho conmigo. El libro se va a presentar tres años después de hacerlo con la primera edición del anterior: Tiempo para Decidir. Curioso, ¿no?

“dpersonas” va tomando vida también. Desde ahí vamos a ir dando forma a una manera de entender la gestión y el desarrollo del talento en los equipos, teniendo a las personas en el centro. Haremos eso, seguiremos con la actividad de Consultoría Estratégica, y seguirá siendo la plataforma para conferencias y actos en los que me sigan demandando hacer de speaker. En un par de semanas estará todo listo. Ya os contaré.

Parafraseando a los comentaristas de la F1 que está a punto de empezar también, no os separéis de este blog, porque si pestañeáis, os lo vais a perder!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

De las personas competentes que aman su trabajo

2011-03-02T00:54:00.001+01:00

Pocas veces cuento en este blog experiencias personales, pero para eso están las normas que uno se autoimpone, para saltárselas cuando la ocasión lo merece.

Hoy me he decidido a hacer unos cambios en las líneas de mis teléfonos particulares y de empresa. Es de esas cosas que siempre te dan pereza, que llamas a un teléfono y te dan muchas largas para luego acabar diciéndote que te pases por un distribuidor, etc… Quien quiera que haya pasado por una experiencia así sabe la pereza que da. Pero hoy me he armado de valor y me he ido a un centro del operador.

Ayer ya había hecho el intento, la verdad, pero no me había atrevido. No me sentía con fuerzas, pero hoy sí, hoy me he armado de valor y me he presentado allí pertrechado de papeles. Hoy era uno de esos días fríos de verdad en Madrid, así que he pensado que un rato al calorcito del distribuidor no me vendría mal.

Una vez allí, los primeros problemas.

Que si has de llamar al teléfono, que desde aquí no podemos, pero eso es una locura, me van a tener 20 minutos colgado, espera que yo llamo que yo sé, tienes que decir cobertura y te ahorras algunos pasos, pero es que yo tengo mala suerte, trae que yo me encargo… Una hora después salía como había llegado, sin poder hacer nada de nada por protocolos internos que ninguno de los que allí estábamos entendíamos. Bueno, peor, porque sin percatarme, ya no me llegaba el correo al móvil. Pero claro, de eso me he dado cuenta por la tarde, cuando he echado en falta la malvada luz roja parpadeante. Y entonces he vuelto.

Pero bueno, otra vez por aquí, pues sí, es que ahora no tengo correo, pues déjame que yo me encargo, no por dios, que eso ya me lo sé, que no he puesto mucho tiempo en el tique de la hora del coche, señorita mire que lo que yo quiero es que me hagan.. ¡no!, no le digas eso, que eso ya lo hemos intentado por la mañana, que te desvían de nuevo al departamento de sucesos incontrolados, bueno que me bajo a poner otro tique, que llevamos media hora más, qué locura, esto no puede ser, no me hacen caso ni a mí que soy el de la tienda, ¿has probado a marcar nueve veces el 6? A veces funciona, a una tía mía le pasó, a ver si va a ser eso, nada que no es….

¡Pero tras pasar en total 2 horas en la tienda entre la mañana y la tarde me lo han arreglado!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Sólo ha hecho falta interés, ganas, algo de gracia, pasión por ser de utilidad, paciencia para lidiar con sus propios compañeros del call center, y más ganas, para echarme una mano. Esa persona de la tienda ha hecho suyo el problema y me lo ha quitado a mí, ganándose el sueldo con creces. Volveré, porque estaba loco por venderme mientras tanto tropecientos canales de televisión que no veo, pero sólo por los desvelos lo recomendaré a todo bicho viviente. Si este hombre estuviera en un zoo sería el mejor cuidador, pero si estuviera en el comité de dirección de una empresa, sería el mejor CEO.

No hay nada que se ponga por delante cuando alguien se empeña en hacer bien su trabajo. Nada. Quizá haya repetido esta frase, mi favorita, en el blog alguna vez, pero hoy viene al pelo. Es de Henry Ford y dice así:

Con entusiasmo hay logros, sin él sólo pretextos.

Gracias a todos los que hacen extraordinariamente bien su trabajo pese a las casas que les pagan.

La lealtad de las personas

2011-02-14T00:14:00.002+01:00

En estos tiempos en los que muchos directivos andan en busca de recetas que les ayuden a solucionar nuestros problemas, quiero compartir una lista que me ha llamado la atención.

Se trata de los diez principales errores que se pueden cometer por las empresas en una crisis. Lo he leído en un libro de Kottler que me han prestado hoy, La Ciencia del Caos, que a su vez lo obtiene de la Revista Business Week de hace un par de años.

1.- Despedir Talentos

2.- Hacer recortes en tecnología

3.- Reducir riesgos

4.- Detener el desarrollo de productos

5.- Que los consejos de administración sustituyan presidentes comprometidos con el crecimiento a favor de otros que estén a favor de la contención del gasto.

6.- Evitar la globalización

7.- Permitir a los presidentes cambiar la innovación como clave estratégica

8.- Cambiar la forma de medir el rendimiento

9.- Reforzar la jerarquía en detrimento de la colaboración

10.- Refugiarse en un castillo amurallado.

Interesante ¿no? ¿Cuántas empresas no están haciendo en estos momentos exactamente esto? ¿Punto por punto? Sorprende ver que dos años más tarde de que lo publicara esta prestigiosa revista, algunos lo hayan tomado como si de su ABC se tratara.

Hoy más que nunca, las personas necesitan confiar en su dirigentes, confiar en las empresas. Alguna vez he dicho que la confianza tarda décadas en generarse y segundos en esfumarse. Sin la confianza de las personas, difícilmente podremos sacar "el partido" adelante. Sin contar con su confianza será difícil contar con su lealtad. Hace algunos años, dando una conferencia con Lolo Sainz, me dijo: "He echado de menos en tu charla uno de los valores más importantes que deben darse en los equipos: La Lealtad entre sus miembros". Naturalmente le "compré" el consejo al maestro, y desde entonces dedico buena parte de mi tiempo en las conferencias a hablar de ello.

También se habla de lealtad en "La ciencia del Caos". Hay una teoría de un destacado escritor de estrategia en los negocios, Fred Reichheld, que me parece que resume muy bien como obtener la lealtad de las personas. Son los seis principios tomados de su libro “La pregunta decisiva”

1.- Actuar siempre para proporcionar ganancias tanto a los stakeholders como a la empresa.

2.- Ser selectivo con los empleados y los clientes que la empresa contrata y animarlos a seguir en ella y a mejorar la cooperación.

3.- Asumir el planteamiento de la empresa para ser leal.

4.- Recompensar los buenos resultados.

5.- Escuchar, aprender, actuar y explicar (la comunicación es un diálogo, no un monólogo).

6.- Plantearse como desea ser recordada la empresa cuando se decida qué decir y qué hacer, y luego predicar con palabras y hechos para apoyar ese final.

Buenos consejos, aplicables en menor o mayor medida a nuestras realidades, pero sobre los que merece la pena reflexionar siempre.

Buena semana!!!!!

Desarrollar el Talento en nuestra gente

2011-01-29T12:32:00.005+01:00

He estado un par de semanas dirigiendo unos talleres sobre la gestión del talento en las organizaciones. Me los ha encargado una consultora para un grupo de directivos de un cliente suyo, una importante multinacional.

Trabajar en este tipo de talleres, con extraordinarios profesionales, tiene muchas ventajas. La primera de ellas es la cantidad de cosas que te llevas, que aprendes de ellos. Dicen que la mejor manera aprender es enseñando, y es una verdad como una casa. Preparar estas sesiones a conciencia para poder entregar algo de valor, hace que en el viaje tú también aprendas cosas nuevas. Ken Bain, en su libro “What the best college teachers do” dice una frase muy interesante: Part of being a good teacher is knowing that you always have something new to learn. ¡Siempre hay cosas que aprender!

Otra de las ventajas es que te permite conocer modelos de negocio exitosos, que funcionan gracias al trabajo y la inteligencia individual y colectiva de años. Funcionan gracias a las personas que están, y a las que estuvieron.

Yo lo he podido comprobar en mi actividad docente en La Salle, y en el Comité de Estrategia del Center for Sports and Business Management del IESE del que soy miembro. Cada día hay más profesionales que desean adaptarse a este mundo tan cambiante, a este mundo en el que las reglas varían cada día, y encuentran un lugar extraordinario para hacerlo en los centros universitarios.

Pero contar con las capacidades, las competencias, y los conocimientos de las personas no es suficiente en este tiempo. La fórmula del talento es Competencias x Compromiso. Si contamos con las aptitudes de los profesionales, pero no contamos con su compromiso, si las actitudes no son las deseables, el talento que pondrán al servicio de las organizaciones será igual a 0.

Es por eso que este tipo de sesiones, este tipo de talleres con altos directivos, cobra tanta importancia. Entrenarse en obtener lo mejor de su gente, incitarles a poner su talento al servicio de la empresa, hacerles sentir que son tenidos en cuenta, que se valoran sus iniciativas y sus ideas, es la mejor manera de obtener su talento.

Y creedme que lo que hay en juego es mucho más de lo que las organizaciones se pueden imaginar.

Emprendedores y oportunidades

2011-01-16T19:32:00.002+01:00

En uno de los vídeos titulados “Did you Know?” que tan de moda se han puesto en estos meses aportando cifras sobre la realidad de asuntos como las redes sociales, los cambios en el mundo, etc, encontré estas frases que me he permitido traducir algo libremente en cursiva:

Hemos pasado de la era industrial a la era de la información, en la que las redes sociales se encuentran con los emprendedores. De nosotros depende conocerlas o mirar para otro lado, pero luego no digamos que no lo sabíamos. Las nuevas tecnologías están aquí para quedarse.

En la era industrial, ir a un buen colegio, tener una buena educación, equivalía a tener un buen trabajo para una buena compañía, mientras que ponerte por tu cuenta era considerado demasiado arriesgado. Hoy, trabajar para una compañía es más arriesgado y trabajar para uno mismo es mucho más sensato. Curioso enfoque. Hace algunos años asistí a una conferencia en ESADE en la que Juan Pablo Lázaro, entonces vicepresidente de la CEOE en Madrid, decía que no sobraban 3 MM de personas (cuando ese era el número de desempleados), sino que faltaban 200.000 empresas. Y es verdad. Pero es que aquí hemos denostado al autónomo, al empresario, asociándolo a una persona sin escrúpulos que sólo quería llevárselo. En el mejor de los casos, se pensaba que era muy arriesgado.

Hace algunos meses, hablando con Andrés Pérez Ortega, me decía que las personas que se creen seguros porque tienen una nómina, no son del todo conscientes de que tienen sólo un cliente, y que si ese cliente dejara de “comprarles”, lo que tendrían sería un problema. Tener una empresa, trabajar para uno mismo, te permite tener varios clientes, diversificar el riesgo. A mi me encantó el concepto. Y como tantas otras veces, se lo he agradecido siempre. Andrés tiene la habilidad de dejar con la boca abierta a quienes le escuchan. Esta semana estuvo con mis alumnos del MBA internacional de La Salle y ayer me lo contaban ellos en clase: ¡Nos encantó!

El video continúa con algunas cifras de la evolución de autoempleados y millonarios para explicar la oportunidad que supone este cambio de era. Estamos viviendo en tiempos exponenciales con un montón de cambios y oportunidades.

Yo pienso aprovechar esta oportunidad, y me imagino que si estás leyendo esto, es porque tú también estás por la labor. A mí me ha encantado. Espero que te guste.

Por las personas, los sueños y un esperanzador futuro.

2010-12-31T03:06:00.000+01:00

Ryan Bingham, un profesional contratado por las empresas para despedir a personas, le hizo en una ocasión esta pregunta a una de las personas a las que estaba despidiendo: ¿Cuánto le pagaron para que renunciara a sus sueños? La cantidad no viene al caso.

Si cuento que esta escena forma parte de una película titulada “Up in the Air”, probablemente nos suene. Si digo que el protagonista de la misma, el despedidor, es George Clooney, la reconoceremos mejor. Pongo el corte a continuación. Vedlo que merece la pena.

Como George Clooney dice en la película, un despido puede ser una extraordinaria oportunidad para conseguir un mejor futuro, para perseguir tu sueño, para poder mirar a tus hijos a la cara. Hace algunos meses hablaba de los despidos en este post. Para despedir gente, hasta para decirles que ya no cuentas con ellos por los motivos que sea, hay que hacer las cosas bien. Creo que la confianza en las empresas es algo que tarda años en construirse, y segundos en esfumarse.

En los tiempos que corren, las empresas no se pueden permitir el lujo de llevar a cabo estos procesos mal. En primer lugar por respeto a quien trabajó para la casa durante años. En segundo lugar por las personas que se quedan. Por la moral de la tropa.

Hoy he desayunado con un amigo que venía de hacer unas gestiones en una empresa. Así, de pronto, me suelta que intuye que deben estar pasando por problemas serios porque la persona que le ha atendido le ha dicho: “No sé qué está pasando en la empresa. Es como si todo el mundo se estuviese volviendo loco. No entiendo las decisiones que se toman. No entiendo las maneras con las que se están haciendo las cosas. Esto no ha pasado nunca. En cuanto que pueda me marcho de aquí. Esta ya no es la empresa en la que daba gusto trabajar. No la reconozco”.

Y es que las formas de tratar a las personas, hasta en estos momentos, es la que marca la diferencia. Hace también algunas semanas, retomé en otro post esta frase sacada de las antiguas bodegas Guelbenzu. La copio de nuevo porque hoy le va que ni pintado al post:

Los empleados tardan pocas semanas en empezar a tratar a los clientes como la empresa les trata a ellos. Al final, lo que importa son las personas y no tanto las estrategias. Se debe de tratar igual de bien a los empleados como a los accionistas, ya que cada día ponen su corazón y su mente al servicio de la empresa. Y si no lo hacen, la empresa no sobrevivirá en el tiempo.

Éste, que es el último post del año, tiene también un sentido de fin de una etapa, de cambio de ciclo. Dicen que cuando una puerta se cierra, se abren otras miles. Yo lo creo. Creo que las cosas pasan por algo. Como dijo el fundador de Apple y Pixar en su ya conocido discurso de Stanford, las personas debemos buscar lo que amamos. Y perseguirlo hasta obtenerlo. Sólo así, cuando unas los puntos hacia atrás, sabrás que las cosas pasan por algo.

Es tiempo de volver a luchar por lo que queremos, por cosas que merezcan la pena. Es hora de trabajar por el futuro, de alinearse con el destino, de pasar página y perseguir los sueños.

Quiero daros las gracias por seguir visitando este modesto blog, por seguir manteniendo el contacto, y por seguir compartiendo correos y experiencias interesantísimas.

2011 va a ser un año duro y divertido. A la vez.

Brindo por las personas, los sueños y un esperanzador futuro.

Un abrazo

Raúl Castro

Los amigos: gente que merece la pena

2010-12-20T02:25:00.000+01:00

Hace unos días estuve cenando con mis amigos de la infancia. Y lo de la infancia no es una frase hecha. Algunos nos conocemos desde la guardería, y eso significa que en todo este tiempo hemos aprendido juntos a coger la pinturas de colores, a abotonar corchetes (que eran más fáciles que los botones y los cordones ¡qué lío éstos últimos!), aprendimos a leer, a jugar a indios y vaqueros, aprendimos los verbos irregulares y los regulares, aprendimos integrales y despejamos muchas incógnitas que se llamaban equis…

Hoy son gente que merece mucho la pena. Gente normal, que han luchado por ganarse la vida, que es lo que nos decían que debíamos hacer, cuando la vida la tenemos ganada desde el momento que nacemos!!!! Gente currante, imaginativa, que ha sabido inventarse una vida, ya haya sido como ingeniero de caminos, o como informático, o ATS, o contable, o publicista, o maestro, ortopedista e incluso como bancario. Gente que llegamos al mercado de trabajo en un momento de alta tasa de desempleo de finales de los ochenta. Gente que las pasamos canutas para encontrar un trabajo bien pagado. Gente que crecimos con el “esfuérzate” y el “lo importante es meter la cabeza” como lemas para tener trabajo.

Gente para las que triunfar no es tener un supercoche, ni vivir en un exclusivo piso de 300 metros cuadrados. Personas que valoran por encima de todo su libertad, que están viviendo su vida acorde a su forma de pensar y sentir. Gente que se mira al espejo cada mañana sintiéndose orgullosos de lo que son y lo que han conseguido. Gente que ama la sinceridad y el poder decir lo que piensan a la cara, de frente, que es como se deben decir las cosas.

Cuando se aproxima el fin de año suelo hacer balance de las cosas buenas y malas que me han pasado. Suelo valorar los aciertos y errores que creo haber tenido. Es una costumbre que tomé con otro grupo de amigos, éstos del baloncesto. Si hablamos de mejorar, si pensamos en avanzar, lo primero que hay que hacer cada poco (yo lo hago cada año, porque un año es un tiempo corto si el escenario es toda la vida), es evaluar cómo lo hemos hecho, qué nos dejamos en el tintero y en qué podemos ser mejores.

A mí me es muy útil. Me basta con algunos minutos, en un lugar tranquilo, para hacer un repaso mental de las cosas que han pasado, para evaluar el grado de satisfacción personal, y proponerme una lista de buenos propósitos para el año siguiente. Esto último lo aprendí del grupo de mis mejores amigos de la universidad. Uno de ellos dice que siempre hay margen para mejorar. El otro, en cambio, opina que mejorar está muy bien siempre que se pueda, pero disfrutar de lo que tenemos es vital para no caer en la esquizofrenia de este mundo en plena carrera hacia ningún lado.

En definitiva, los seres humanos somos el fruto de nuestra propia identidad y de aquello que hemos ido encontrando en el camino. Somos el fruto de nuestras experiencias y de las de los compañeros de viaje que hemos decidido tener. Yo me siento muy dichoso de mantener estas relaciones tan distintas entre sí. Gente muy dispar de la que aprendo muchas cosas. Desde los planteamientos más profundos hasta los momentos más canallas, de las reuniones reflexivas e íntimas a las más divertidas y cachondas.

Al fin y al cabo, los amigos se eligen y del mismo modo algunos se van quedando en el camino. A veces uno siente nostalgia de aquellos a los que no ve tanto, o de aquellos con los que ya no tiene tanto trato. Éste también es momento para tener un recuerdo de ellos, de lo que compartimos, de lo que me dieron y de lo que les pude ofrecer. Para mí todos mis amigos son, y han sido, mis maestros en algo. De todos intento aprender cosas que no sé, que me faltan. De todos valoro su diversidad, lo que les hace diferentes a mi. Y lo valoro por lo que me complementa, por lo que aprendo como persona cuando soy capaz de ver con “sus gafas”.

Los amigos son gente que merece la pena. Y por eso hay que cuidarlos.

¡Buenas fiestas a todos!

La fidelidad de los empleados

2010-12-06T20:44:00.002+01:00

Ayer estuvimos comiendo en el Rancho de la Aldehüela, un magnífico lugar en Torrecaballeros (Segovia) donde saborear tradición, buen gusto y una excelente comida.

- Juan, ¿qué hacéis para mantener a los empleados tan motivados y de paso conseguir tener personas con vosotros hace tanto tiempo? –le pregunté a la persona que lleva las riendas tras Javier, el alma mater del Rancho.

- No sé. Nada en especial. Pagamos bien, nos organizamos y el ambiente entre nosotros es muy bueno. Y eso creo que el cliente lo percibe.

No cabe duda que contar con una plantilla estable, motivada, con experiencia y con ganas de hacer bien su trabajo, es algo que el cliente, sea del sector que sea, percibe. Y eso se traduce en repeticiones de compra, y eso en mayores ingresos, y eso permite hacer que el negocio crezca y se garanticen de algún modo las condiciones de ese trabajo.

Hace algunos años tuvimos que hacer unas reparaciones de emergencia en la oficina en la que trabajaba. Los obreros podían venir sólo al mediodía, cuando cerrábamos al público. Un día a las seis y media de la tarde, una de las personas que trabajaban allí se marchó. Había cumplido su horario y había decidido que nos dejaba “empantanados” otro día más. La otra persona se quedó para acabar la tarea y que pudiéramos abrir con normalidad el día siguiente. La tarde se alargó hasta más allá de las once de la noche. En algún momento, charlando mientras ambos trabajábamos, esta persona me dio un curioso razonamiento en un español adornado con rasgos de su Europa del Este natal:

- Si trabajo bien y el cliente queda contento, el jefe recibirá más encargos, y entonces me volverá a llamar, y yo tendré más trabajo.

¿Empleado fiel? ¿Trabajo bien hecho? ¿Jefe contento? ¿Cliente satisfecho?....

Si esto es bueno, si se traduce en beneficios y mejoras para la empresa y sus empleados, ¿Qué habría que hacer para tener a los empleados contentos?

En uno de los cientos de decálogos que podemos encontrar en internet sobre cómo retener el talento, vi éste que resumo:

1. Construya una marca que destaque a la empresa como buena empleadora.

2. Propicie un buen clima laboral en el que puedan entablar relaciones sociales y a la vez, lograr sus objetivos profesionales.

3. Erradique el estancamiento laboral. Para un empleado es imprescindible tener la oportunidad de avanzar por méritos con seguridad y confianza

4. Instaure sistemas de incentivos personalizados y no sólo acordes a las referencias del mercado.

5. Implemente políticas orientadas a mejorar la calidad de vida del personal.

6. Formule nuevos proyectos. Comprometa a los empleados en proyectos que ellos mismos hayan formulado

7. Cultive la comunicación.

8. Capacite. Los empleados talentosos requieren de constantes retos para progresar. Por ello, las capacitaciones les permiten sentir que evolucionan y crecen profesionalmente.

Me parece que da en el clavo de muchas de las carencias que tenemos en las empresas. No son cosas difíciles. Tan sólo se necesita prestar un poco de atención a estos detalles.

Acabo con una frase que leí hace unos años en la página web de la bodega Guelbenzu, una familia con tradición vinícola desde finales del siglo XIX. El año pasado vendieron la marca y una de las instalaciones a la CAN, probablemente a causa de la crisis económica, pero en la bodega en la que todo comenzó han hecho renacer otra enseña, la Bodega del Jardín:

Los empleados tardan pocas semanas en empezar a tratar a los clientes como la empresa les trata a ellos. Al final lo que importa son las personas y no tanto las estrategias. Se debe de tratar igual de bien a los empleados como a los accionistas, ya que cada día ponen su corazón y su mente al servicio de la empresa. Y si no lo hacen, la empresa no sobrevivirá en el tiempo.

¿Tenemos a nuestra gente satisfecha? ¿Cuidamos los detalles para que lo estén? ¿Creemos que tiene beneficios en el corto y medio plazo para la empresa mantener una plantilla motivada? ¿Nos ganamos la fidelidad de los empleados? ¿Conseguimos la de nuestros clientes?

De entrenadores y jugadores. De jefes y colaboradores

2010-11-28T14:24:00.000+01:00

Hace unos días, coincidí con buenos amigos en un encuentro que organizó Juan José Hernández Liras en Madrid. Fue una de esas sesiones imaginativas, entretenidas, interesantes, que sólo alguien con verdadero interés en cambiar las cosas es capaz de organizar. Allí estuvieron representantes de baloncesto de los tres clubes más importantes de Madrid. Me encantó aprender su forma de ver el baloncesto, la pasión que ponen en el cuidado de los jóvenes valores que serán el futuro de este deporte. Oí nombres de jugadores que dentro de unos años, pocos, estarán en ACB. Otros llegarán a la NBA. Es un privilegio estar con quienes están haciendo esto posible en chavales de cantera. Sinceramente, oyendo a estos tipos, creo que tenemos en buenas manos el futuro del basket en España.

Volví a saludar a Paco Torres, a quien no veía hacía muchos años. Me hizo un buen regalo, el último ejemplar de la revista Gigantes que él dirige desde hace un porrón de años. Al día siguiente, en un viaje a Barcelona (casi seis horas de AVE entre ida y vuelta), me leí la revista ante la atenta mirada de reojo de mi vecino de asiento. Me llamó la atención un reportaje sobre jugadores de ACB que hablan de sus entrenadores. “Es duro, exigente, pide el máximo, quiere que trabajemos fuerte…” Estos son adjetivos que se repiten cuando uno habla de los que fueron sus entrenadores, pero me encantó leer de Larry Lewis (Assignia Manresa): “las conversaciones fuera de la pìsta siempre fueron muy amables y simpáticas. No íbamos a cenar ni nada de eso…” Digo que me encanta porque recoge lo que creo que debe ser la relación de un entrenador con sus jugadores, al igual que debería pasar con los jefes en las empresas y las personas que tiene bajo su responsabilidad.

Luis Bullock hablaba así del coach Pfeiffer en la Canterbury Preparatory School: “Confiaba en los jugadores canteranos y aprendí muchísimo. Nos dio la oportunidad de crecer y nos puso en el escaparate para los técnicos de las universidades. Era muy duro y exigente…”

¿Cuánto confiamos ahora en los “canteranos” en el mundo de la empresa?
¿Cuánto espacio dejamos a la imaginación, a crecer como trabajador y como persona?
¿Está relacionado ser exigente con intransigente? ¿Están reñidos ambos conceptos?
¿Qué nivel de permisividad les damos para que encuentren sus propias soluciones? ¿Para que arriesguen en pos de una mejor solución?

De nuevo, el deporte nos vuelve a dar lecciones muy válidas para el mundo de la empresa. Josep Franch (DKV Joventut) dice de Paco Redondo (entrenador del cadete A de su club): “Era muy meticuloso con todo el mundo, aunque también se mostraba dialogante”

¿Cuánto dialogamos con las personas en vez de imponer nuestro criterio?
¿Cuántas veces confundimos meticulosidad con “ordeno y mando”?
¿Cuánto talento de nuestros empleados nos perdemos en ese camino?

Pensando en los mejores entrenadores y los mejores jefes que yo he tenido, hay algunos rasgos que veo en común. Han exigido, pero han escuchado. Han apoyado y han buscado el éxito de las personas por encima de cualquier cosa. Todos ellos han triunfado estando para su gente, no sirviéndose de ellos.

Pensemos en qué podemos hacer mejor. Pensemos en qué hemos de cambiar para que las cosas vayan mejor. Forjemos un estilo de liderazgo personal, alejado de modas o patrones, que nos permita obtener lo mejor, desarrollar a las personas y conseguir resultados.

Y luego a dormir con la conciencia tranquila.

10.000

2010-11-20T17:30:00.002+01:00

Hay cifras que parecen mágicas. A mí ésta me lo parece.

Esta mañana me he amanecido con la visita 10.000 a este modesto blog desde que conseguí instalar un contador fiable allá por el verano. Para mí es muy importante que diferentes personas hayan pasado 10.000 veces por aquí. Comparativamente a otros blogs es una cifra muy pequeña, pero a mí me parece todo un lujo.

Por eso quiero que hoy sea un día de agradecimientos. En primer lugar a todos y cada uno de quienes habéis pasado por el blog y dejado vuestras impresiones, a todos con quienes he cambiado correos, anécdotas y vivencias, a todos los nuevos amigos que he hecho y los viejos con los que he retomado el contacto….

Hace tres años, cuando empecé a escribir en el blog, tuve una conversación con una persona sobre la sensación de libertad por escribir aquello que me venía a la cabeza, aquello que sentía, mi versión de lo ocurrido o mi interpretación de la actualidad en la empresa y el deporte. Él me dijo que en algún momento podría sentir que esa libertad no era tal, y empezar a escribir pensando en los lectores y quizá mediatizado por ello. Para bien o para mal, lo escrito perdura, y como tus opiniones pueden no agradar a todo el mundo, es posible experimentar un cierto vértigo a que queden por escrito. Yo hasta el momento no lo he experimentado.

Unos meses atrás instalé una herramienta que me permite saber de dónde vienen las visitas. En este tiempo he comprobado cómo algunos posts tenían muchas más visitas que otros, de algunos recibía docenas de correos, y de otros no tanto. Para mí, lo importante es la cantidad de personas con las que he tenido la oportunidad de contactar y conocer a través de este medio. Personas de Perú, Colombia, USA, Reino Unido, Argentina, México, de mi país, España, con los que sigo manteniendo una estrecha colaboración de intercambios de ideas. Personas que llegaron al blog tras leer el libro, y personas que llegan al libro tras conocer el blog. Este flujo de conocimientos, afectos e ideas es mágico. Sin duda es lo mejor de esta experiencia.

Cuando hablamos de abrir la mente, de reinventar el futuro, de crecer, de generar nuevas oportunidades, de cambiar las cosas, creo que la mejor manera es no hacerlo sólo. La mejor manera es compartiendo, sumando, estando para otros, ofreciendo, dando... Sólo así las cosas vuelven y sólo así la vida recobra el sentido.

Muchas gracias a todos.

¡Estás despedido!

2010-11-14T19:16:00.002+01:00

Hace ya algunos años, charlando con un dirigente de un club de basket, oí por primera vez la expresión “we´re gonna cut you”. Osea, que te echamos, que estás despedido. Al parecer habría sido dicha en el transcurso de una conversación con un jugador de ACB, con el que no se estaba muy contento con su rendimiento. Me llamó la atención la frialdad con la que mi interlocutor, en un perfecto inglés americano, la dijo. Me imaginé por un momento la cara del sujeto que estaba siendo despedido. Hoy es muy usual este tipo de “cortes” desgraciadamente en los equipos, pero cuando yo la oí me sonó muy duro.

Estamos en una época en la que no sólo se “corta” a los jugadores en los equipos, sino en las empresas, que desgraciadamente no están pasando por sus mejores momentos. Me pregunto si existe algún tipo de protocolo, algún tipo de manual para despedir bien. Yo creo que hasta en estas cosas se ha de demostrar clase, se ha de demostrar al resto del equipo que, independientemente de las razones, hay un respeto por los jugadores que llega hasta este extremo de cuidar su salida.

En el verano de 2002 Alberto Herreros, el que fuera jugador de baloncesto en Canoe, Estudiantes, Real Madrid y la Selección, fue despedido del Real Madrid por Sergio Scariolo. Unos días más tarde, el club prescindió de Scariolo, rescatando al jugador que el año siguiente metería el triple que le daría la liga en Vitoria. Dicen las crónicas del momento que lo despidió en un vestuario, así de golpe y porrazo, tras confiarle que ya no contaba con él, que su tiempo había acabado.

Ayer leí esta noticia que me recordó a aquel episodio: El segundo de Ancelotti, despedido en un descanso

Debió pasar algo así: Ray Wilkins, el segundo entrenador del Chelsea, entra al vestuario en el descanso de un partido contra el Bayern Münich y le avisan que quiere hablarle su jefe ejecutivo, el que manda junto a Roman Abramovich. “No hace falta que vuelvas al campo la segunda parte, estás despedido”, le debieron decir allí.

Pensando en cómo habría sucedido de verdad, me acordé del “we´re gonna cut you” de mi amigo. A continuación, el bueno de Wilkins se pondría sus pantalones de calle y su camisa de cuadros, recogería la taquilla, entregaría las llaves y se marcharía a casa en taxi: Mujer, me han despedido.

Sentí un profundo afecto por este hombre del que era la primera vez que oía hablar. Me parece que tiene que haber mejores momentos, lugares, formas y procedimientos, para transmitirle a un empleado que ya no cuentas con él.

Los motivos dan igual, ¿o no?

La suerte

2010-11-09T01:49:00.004+01:00

Hace unos días estuvimos discutiendo en clase sobre la suerte y su influencia en el éxito en los negocios. ¿Cuánto de factor suerte hay en lo que sale bien en una empresa? ¿Y en lo que sale mal? ¿Cuántas veces echamos la culpa a la mala suerte por aquello que no nos salió bien? Y de verdad, en esos casos, ¿cuántas veces influyó el azar?

Hace años asistí a la presentación del libro “La buena suerte” en Expomanagement 2004, presentado por sus autores, los ya archiconocidos Alex Rovira y Fernando Trías de Bes. Del cuaderno que nos dejaron con sus diapositivas, he tenido siempre una presente: Hablaban de una ecuación en la que el éxito era igual a la preparación por oportunidad. De ese modo, añadían al factor azar, al factor suerte, a la oportunidad, una variable que acababan llamándole la buena suerte, y no era más que la preparación.

Ya he comentado en otros post que mi amigo Diego del Agua dice que la suerte es la preparación de todos los detalles. Michelle Davies, una excelente coach con la que aprendí mucho, decía que la preparación es la dignidad. Jeffrey Gitomer apunta que si quieres tener suerte en una venta a un potencial cliente, la noche anterior deberás entrar en su web, conocerle a fondo y preparar las preguntas que te harán captar su atención y llevarte la cuenta. Todo esto, por no recurrir a los tópicos de las musas y el trabajo de Picasso, o el incremento exponencial de suerte que se le atribuye a Tiger Woods a medida que va entrenando más.

¿En qué quedamos? ¿No hace falta suerte entonces?

Al principio de Match Point, una extraordinaria película de Woody Allen, hay una escena que nos hará reflexionar...

Desde luego el azar existe, es innegable. En baloncesto el éxito depende de que la bola entre en el aro en ocasiones en el último segundo. Yo he visto de todo, bolas que se salen, tiros “de churro” que entran inexplicablemente, tiros de excelentes jugadores en buena posición que fallan, y otros que las meten. Todos recordaremos una canasta en esas circunstancias. Y también algún fallo. Entonces, ¿podemos dejar al azar que actúe? ¿Estamos presos del destino?

Yo mantengo que, aceptando que el azar existe, cada uno debe trabajarse su propio destino. Hay que generar las circunstancias necesarias para que la suerte, si aparece, haga su parte del trabajo. Si llegas a la final de Roland Garrós con Federer delante, y la bola cae del otro lado de la red… Bueno, no habrías llegado allí sin trabajar como un bestia ocho horas seguidas cada día… Por eso no creo en la suerte como un factor fundamental para el éxito. Lo considero más como un añadido, como un factor que hay que tener en cuenta a la hora incluso de planificarlo, a la hora de manejar planes “b”, planes de contingencia que te ayuden a conseguir tus objetivos, incluso si la suerte te da la espalda.

Además, la suerte, de existir, no es “retenible”, no te la puedes quedar para siempre. Como dice Fito, la suerte viene y va, todos la pueden tener y nadie la puede guardar.

Os dejo con el video de esta magnífica historia sobre la suerte.

¿Tú que opinas?
¿Es el éxito directamente proporcional a la suerte?
¿Puede alguien triunfar sin suerte?
¿Alguien con buena suerte está predestinado a triunfar?
¿Es la suerte el factor diferencial entre los que triunfan y los que no?

Buena Semana y..... Buena Suerte!!!!!!!!!!!

¿Por qué cae bien Belén Esteban?

2010-11-02T00:36:00.000+01:00

Hace unos días que se ha conocido un macrosondeo efectuado por Sigma Dos (Malo de Molina and co.) en el que se recoge que Belén Esteban recibiría el apoyo del 7,9% de los votantes y sería la tercera fuerza política con representación en el congreso. Inmediatamente, en este país en el que nos rasgamos las vestiduras con cosas increíbles, nos echamos las manos a la cabeza: “No puede ser”, “estará mal”, “es un disparate”….

Pues sí señores. Eso es lo que tenemos. Una mujer que cae en gracia (a mí sólo me parece graciosa en ocasiones), pero que es capaz de conseguir picos de audiencia del 42% cuando va a contar “yoquesé” qué asuntos de su vida privada. Eso significa que cuatro de cada diez personas que están viendo la tele en ese momento (incluyendo los de la 2) la prefieren ver a ella. Pero, ¿qué valores representa?

Muchos de sus seguidores dirán de ella que representa al pueblo, a la gente humilde. Otros hablarán de su forma de expresarse, sencilla directa y sin atajos. A mí me parece sinceramente que alguien que gana ya más de 100.000 euros el mes “representando” al pueblo, lo único que hace es tomarle el pelo. Me parece mentira que la gente no se de cuenta de esto. Gente que forma parte de una sociedad en la que cuatrocomacinco millones de españoles no alcanzan a ganar aproximadamente cien veces menos al mes en las filas del INEM…. Pero llega el mediodía, enchufan la tele, y la miran…. y lo que es peor, la admiran.

En este país se valora poco el esfuerzo individual, el sacrificio para aprender, para llegar lejos, para investigar, para ascender por tu trabajo en una empresa…. Se valora poco la generosidad, la lealtad, el compañerismo, la ética, la magnanimidad… Se valora poco estar para otros, no ofender, no insultar, no mofarte de la gente, no hablar mal de otros….

Mientras a unos, con un poco de suerte, les subirán el 1% el sueldo este año, a otros se lo bajaran un cinco, y otros irán al paro porque la cosa no da.

Belén es una prueba de que se valora mucho más lo contrario. Es otra forma de vivir la cultura del pelotazo de finales de los 80, principios de los 90. Se vive mejor haciendo reportajes para revistas, teles, entrevistas… Luego a llevarse un pastón, una buena casa, el novio que se te saca el carné, y a la chimenea el sábado por la tarde a morirte de risa de los que estudian oposiciones para después juzgar tus demandas a otros panolis, que también hacen lo mismo, pero en contra tuya.

Y esto sí que lo podemos cambiar entre todos punto com. Pero entonces vendrían otros, y ya puestos, que nos dejen a la Esteban, que al menos ya sabemos la mitad de la película y no tenemos que empezar de cero. ¿Y si sale en el congreso y nos arregla el país?

Y que conste que no es una crítica hacia Belén Esteban, que lo único que ha sabido hacer es aprovecharse de las reglas del juego que obviamente no pone ella. Y en eso la admiro. Aunque me pese mucho por el ejemplo que damos a los que vienen.

Estar o no a la altura

2010-10-24T12:44:00.001+02:00

Una noticia que da Expansión esta semana está corriendo como la pólvora con este acertado titular: Dos de cada tres jefes no están a la altura.

Concluye la noticia con estos demoledores datos que refleja el estudio de la consultora Otto Walter. Habla de éstos como los principales “pecados capitales” de los directivos españoles a juzgar por los encuestados:

la falta de visión estratégica y orientación a futuro de la compañía (en el 56,4% de los casos),
la incoherencia de las decisiones (el 46%),
la mala comunicación interna (el 33%),
la falta de decisión y de atrevimiento (el 78%).

Falta de visión estratégica, incoherencia en las decisiones, mala comunicación y falta de decisión y atrevimiento. Naturalmente pienso que todas van en cadena. Si no sabemos dónde vamos, tomaremos decisiones para aprovechar los vientos, decisiones que serán difíciles de contar, y sobre las que tendremos dudas que nos reducirán la capacidad de decisión. Por eso, lo importante es fijar el rumbo. Y nunca es tarde. Pongamos de nuevo un reto, una meta que sea alcanzable, que suponga un desafío conseguible, y empecemos todos a remar en la misma dirección.

Cuando se pasa de tener sólo un sueño a perseguir una visión, ya estamos dando pasos para conseguir llegar. Metemos acción y movimiento. Pedimos a la gente, a toda, que se ponga en una dirección y que dejen de tirar cada uno para su lado. Cuando sabemos comunicar un proyecto, hacemos que la gente se atreva, que sea decidida, que luche por un fin común. Pero eso no es posible si no devolvemos a las personas la capacidad de tener iniciativa, de equivocarse, de gestionar su negocio para sumar al global. Hoy hay mucha gente en las empresas preocupados de salvar su foto, de no salir mal en los papeles, aún a costa del beneficio común. Hay mucha gente que antepone sus intereses personales a los de la entidad que les paga. La tiranía de los informes y la inmediatez del dato, nos tiene atrapados. Necesitamos vislumbrar un nuevo horizonte, algo por lo que luchar, necesitamos algo más de libertad, hacer bueno lo de que “antes pedir perdón que pedir permiso”, necesitamos demostrar lo que sabemos hacer para ayudar al colectivo al que pertenecemos.

Lo que es una verdadera pena es el precio que se ha de pagar para darnos cuenta de esto. Muchas veces, gente muy competente, muy buena, ha de bajarse del barco para que las personas reaccionen. Y es una pena perderlos de compañeros en el viaje. Yo, a todas esas personas que han dado lo mejor, que se han preocupado por las personas, que se han desvivido por capitanear el viaje, las admiro, se lo agradezco infinito y les deseo toda la suerte del mundo.

Pasar página

2010-10-11T18:40:00.000+02:00

“Tenías que haber visto esto hace unos años. Lo inauguró Julio Iglesias en el 74. Abajo teníamos la discoteca, y atrás el salón de banquetes. ¡Qué tiempos! Aquí había una fila permanente para cenar, para comer… los domingos era casi imposible encontrar mesa. Y ahora mira”. Con esta nostalgia nos hablaba hace unos días el dueño de un conocido restaurante de la costa levantina, mientras comprobábamos que éramos la única mesa ocupada del otrora afamado restaurante.

Esa misma tarde, viendo la segunda parte de Wall Street, la reciente película de Oliver Stone en la que recrea el fin de la burbuja financiera, una escena me volvió a llamar la atención. Un joven bróker le dice a un amigo: “vende ahora que puedes, puedo sacarte el 50% aún, perderás sólo la mitad, esto se desploma, y no hay solución posible, no hay vuelta atrás…”

Estos dos hechos, aunque ocurridos en distintos momentos en el tiempo, me hicieron reflexionar sobre cuál es el momento en el que pensar que es mejor pasar página. El momento de asumir que este no es el camino y dar marcha atrás. El momento de reconocer que igual nos hemos equivocado y que conviene dar la vuelta. El momento de darse cuenta de que las circunstancias han cambiado y que ya no nos vale seguir haciendo lo mismo.

Ya por la noche leo en el periódico este estremecedor titular: “El conductor de un turismo se ahoga en un pantano por seguir al pie de la letra las indicaciones de su GPS”. “La culpa fue del navegador”, decía el único superviviente. Dos senegaleses que no conocían la zona y viajaban de feria en feria vendiendo bolsos, seguían las instrucciones de su navegador por la noche, cuando éste les llevó hasta el interior del embalse de La Serena, en Badajoz. El “obstáculo” lleva allí nada menos que veinte años. Una verdadera desgracia.

Demasiadas coincidencias. Hay veces en la vida que es necesario reconocer que el camino actual no nos lleva a ningún sitio. El momento de tomarse un tiempo para pensar, un tiempo para decidir cuál es el camino que debemos seguir en adelante. Y para saberlo, no nos podemos fiar ni de los medios técnicos, que a veces confunden más que ayudan.

Pero el papel lo aguanta todo. Es fácil decir esto aporreando las teclas de un ordenador. Ahora dile a un naufrago que igual el tronco al que está aferrado no es más que un alargamiento innecesario de su agonía. Anímale a que deje el tronco, a que eche a nadar en una dirección concreta, a que visualice su destino, a que imagine un final feliz, y se lance a dar brazadas en pos de él… Algunos de los libros que he leído recientemente animan a irresponsables soluciones de este tipo con una ligereza que pone los pelos como escarpias. Andrés Pérez Ortega me lo decía hace unos días: “Hoy hay mucha gente que lo primero que debe hacer es garantizar la subsistencia, trabajar de lo que sea. Ya tendrá tiempo de perseguir su sueño.” Es como volver unos escalones abajo en la pirámide de Maslow. Pero hay que decidir bajar. Hay que estar convencido de que eso es lo que ahora toca, olvidar tiempos pasados, y reconducir nuestra vida.

Decisiones difíciles para tiempos duros. Eso es lo que nos está tocando vivir. Vender el infravalorado paquete en bolsa y comprar menos acciones de empresas sólidas con buenos dividendos, cerrar el megarestaurante y montar un pequeño bistró para llevar con la familia, detenerse en una gasolinera y preguntar aún a riesgo de tener que conducir sesenta kilómetros para bordear el pantano… Todas ellas son soluciones acertadas que sabemos tomar los lunes, una vez que la jornada de la quiniela ya ha acabado. Entonces todos sabemos lo que iba a pasar…

La verdad es que, a veces, pasar página no es tan sencillo.

De las palabras a los hechos y los YSI

2010-10-05T01:15:00.002+02:00

En los últimos tiempos todo el mundo habla de cambios. De cambios obligados, necesarios, deseables, de cambios forzados, voluntarios… Cambiar. Es la palabra de moda. Hemos desgastado la frase de Einstein de tanto usarla: “Si seguimos haciendo lo que estamos haciendo, seguiremos obteniendo lo que estamos obteniendo”.

Cambiar está de moda. Yo he escrito muchas cosas sobre los cambios. Solo hay que pinchar en la nube de tags (qué nombres nos traen estas nuevas herramientas 2.0…) Uno de ellos decía que cambiar duele. Y es cierto, cuando uno habla de cambios sobre el papel es fácil. Cuando uno ha de cambiar de hábitos, cuando ha de abandonar su rutina, su seguridad, cuando ha de salir de su círculo de confort, ya no lo es tanto.

Por eso, es tan importante pasar de las musas al teatro. Por eso, es muy bueno experimentar los cambios para aprender a gestionarlos. Por eso, y porque vives lo que hablas. Es muy fácil hablar de toros desde la barrera, o ganar los puntos en Wimbledon desde el sofá de casa. Lo difícil es hablar de la mina bajando a ella, o hablar de lo complejo de la venta con el maletín bajo el brazo haciendo “puerta fría”.

Hace ahora casi un año lo comentaba con un compañero que estaba algo temeroso del futuro por llegar. Hablábamos de los YSI. Los YSI son preguntas que todos nos hacemos ante los cambios: ¿Y si mañana venden la empresa?, ¿Y si me equivoco y el nuevo jefe es malo?... Entonces me acuerdo de una anécdota que atribuyen a un jefe de riesgos de determinada entidad bancaria que, estando de visita en un manantial al que iban a financiar, preguntó muy serio a su dueño: ¿Y si se seca el manantial? A lo que el cliente contestó con otra pregunta: ¿Y si me acuerdo de tu padre? (la leyenda urbana pone aquí palabras peor sonantes).

Hay muchas maneras de acabar con los YSIS que nos paralizan. Hace unos meses me hicieron esta entrevista en TVE. Me encanta la forma en que el personaje de la moto aborda los YSI que le ponen…

El mejor antídoto para los YSI son los YSINO. ¿Y si no pasa? ¿Por qué presuponemos que en los cambios han de estar encerrados oscuros nubarrones que nos van a caer encima a la primera de cambio?

Otro de los antídotos que conozco, y aplico, para librarme de estos malos pensamientos es preguntarme: ¿Si pasa?, ¿qué importa?, y ¿si importa?, ¿qué pasa? Lo oí en algún sitio hace tiempo, lo eché en la mochila, y tiro de ello de vez en cuando.

Pues eso, que no todo lo que puede pasar en los cambios va a ser necesariamente malo. Al contrario, por duro que nos pueda parecer, los cambios siempre traen enseñanzas, cosas que aprender, colegas nuevos, nuevos lugares, nuevos amigos, nuevos caminos por recorrer…

¡Yo paso otra vez de las palabras a los hechos!
¡Me apunto al cambio de nuevo!

El miedo escénico

2010-09-29T23:15:00.003+02:00

Hace unos días asistí al IV Foro Emilio Sánchez Vicario en la Ciudad de la Raqueta en Madrid, junto a mi buen amigo Pablo Herrero.

Fue un encuentro distendido, con un formato de pregunta de asistentes-respuesta de invitados, arriesgado de gestionar, pero muy atractivo. Digo lo de atractivo no sólo por los invitados: Carlos Moyá y Miguel Bosé. Entre los dos invitados estaba el anfitrión, Emilio Sánchez Vicario. Con Emilio tengo el honor de compartir reuniones del Comité de Estrategia del CSBM en el IESE. Me parece un extraordinario profesional que ha sabido reinventarse, y hacer de la gestión de eventos, instalaciones e instituciones de enseñanza deportiva, una magnífica manera de ganarse la vida ayudando a crecer a otros.

Hablaron del miedo escénico que se experimentaba tanto en un escenario como en una cancha de tenis. Miguel Bosé reconoció no haber sentido miedo, pero sí alguna vez ganas de salir corriendo. Carlos y Emilio subrayaron el respeto al contrario y al público, y el miedo, si acaso, a no meter la bola, a que se te pueda encoger el brazo, a olvidarte de cómo se da un golpe…. Fue una sucesión de vivencias muy entretenidas e interesantes.

La pregunta más repetida estuvo en torno a cómo gestionar el miedo. El miedo es bueno, nos salva la vida en muchas ocasiones a lo largo de nuestra existencia. Lo que hay que hacer es conseguir dominarlo, que no te impida hacer lo que quieres hacer. Una de mis frases favoritas dice que lo importante es pasar “Del miedo a perder, a perder el miedo”.

Os dejo con una leyenda india que resume perfectamente lo que, a mi juicio, hay que hacer con los miedos.

Un viejo Cherokee estaba hablándoles a sus nietos sobre la vida. Les dijo "Hay una batalla teniendo lugar en mi interior... es una pelea terrible entre dos lobos. Un lobo representa el miedo, la ira, la envidia, la pena, el arrepentimiento, la avaricia, la arrogancia, la culpa, el resentimiento, la inferioridad, las mentiras, el falso orgullo, la superioridad y el ego. El otro lobo es la alegría, la paz, el amor, la esperanza, el compartir, la serenidad, la humildad, la amabilidad, la benevolencia, la amistad, la generosidad, la verdad y la fe."

Miró a los niños y les dijo: "Esa misma lucha está teniendo lugar en vuestro interior y en el de cualquier persona que viva."

Los niños se quedaron pensando un momento y uno de los nietos le preguntó al abuelo "¿Y cuál de los dos lobos ganará?"

Y el anciano Cherokee respondió: "Ganará el lobo al que más alimentes".

Niños galácticos

2010-09-24T23:57:00.001+02:00

Quizá este post entre un poco “con calzador” en el blog, por cuanto no habla de empresa y sólo circunstancialmente de deporte. Sin embargo, parte de lo que somos los adultos, de cómo somos como profesionales, se lo debemos a lo que ocurrió en nuestra infancia.

Hace unos días leí el dodecálogo que publicó el ayuntamiento de Valencia con recomendaciones a padres de chavales deportistas sobre cómo comportarse en una cancha. Hace unos años, mientras entrenaba equipos de niños, pude observar cómo la presión añadida que ponen algunos padres a éstos para que triunfen, para que sean los mejores, acaban dando el peor resultado posible. Niños estresados, que no disfrutan con la tarea, que sienten que no están a la altura, que sienten que defraudan y con ello también se siente frustrados…. Esto no es una anécdota. No tienes más que ir a cualquier campo donde jueguen niños una mañana de sábado o domingo para comprobarlo. Da igual si es fútbol, baloncesto, natación o pádel. Mis hijos han jugado a todo eso y he tenido oportunidad de comprobarlo cada semana. Padres que no respetan al entrenador, ni al árbitro, ni a los contrarios, ni a los compañeros de sus hijos… ¿Qué se puede esperar? ¿Qué ejemplo les estamos dando? ¿Qué tipo de persona, de profesional o de deportista estamos educando?

En el oficio de padre nos va ponerles en el camino, enseñarles respeto por los demás, disciplina personal, capacidad de esfuerzo, entrega por lo que hagan,… De eso el deporte enseña muchísimo, pero también nos lo podemos cargar dando mal ejemplo.

Enhorabuena por la iniciativa

Fluir

2010-09-19T23:47:00.001+02:00

Echando un vistazo a los post de este mes de Septiembre, veo que he titulado dos de ellos con la palabra Pasión. No ha sido de forma intencionada. Uno de ellos era haciendo referencia al libro que sobre Nadal escribió Helena Lopez-Casares. El otro hacía mención a uno de los atributos que creo que comparten entrenadores que lo hacen bien gestionando grupos humanos.

Pero, ¿qué es pasión? La pasión, según la RAE, es la acción de padecer. Padecer significa, según la misma fuente: “sentir física y corporalmente un daño, dolor, enfermedad, pena o castigo”. Rafa Nadal dijo el otro día en la Gran Manzana que de niño salía llorando de algunos entrenos

Bueno, lo de padecer entonces se lo podríamos aplicar a los jugadores, pero no a los entrenadores, quienes no deberían sentir física o corporalmente ningún dolor por entrenar. Si acaso han sentido otras acepciones de padecer, que son: “soportar agravios, injurias, pesares, etc…”

La palabra pasión tiene otras tres acepciones que de nuevo me desencajan en la manera en que aplicamos esta palabra a ellos. “Lo contrario a la acción”, “Estado pasivo en el sujeto”, “Perturbación o afecto desordenado del ánimo” Uffff, qué pereza. Ninguna de ellas se acerca a lo que quiero expresar cuando hablo de poner pasión a las cosas. ¡Ah!, que se trata de eso, de poner la pasión al servicio de lo que hago, y no de padecer las cosas… Eso ya es otra cosa.

Quizá podríamos hablar entonces de la teoría FLOW (Fluídez o flujo, según se prefiera), del profesor de la Universidad de Claremont, Mihály Csíkszentmihályi

En ella viene a decir que cuando en una tarea están equilibrados el nivel de habilidad y el de desafío que esa tarea nos supone, se dan algunas circunstancias que nos hacen pensar que la cosa fluye: Perdemos la noción del tiempo, elevamos nuestro grado de concentración y foco en lo que estamos haciendo, tenemos sentido de control personal,... Y para sentir eso, ¿sólo hay que equilibrar el nivel de desafío, de reto, a la actividad que queremos hacer?

Hacer las cosas con pasión podría ser lo mismo que Fluir. Según esto, la receta para hacer las cosas con pasión, sería proponer retos adecuados a las habilidades de la personas que han de realizarlos.

Si no lo hacemos, podemos encontrar a las personas en algunos estadios intermedios. El aburrimieto y la relajación, por ejemplo, aparecen cuando las habilidades que tenemos para una tarea van creciendo sin un reto que se corrresponda. Si por el contrario el reto es mayor que la preparación para esta tarea, se darían las tan comunes preocupaciones y ansiedades.

Ya sabe, si encuentra en su equipo a alguien en alguno de estos estadios, tan sólo tiene que leer a Csíkszentmihályi y ayudarle a encontrar su Fluir.

A mí me ha servido en ocasiones para interpretar comportamientos y poner remedios.

Pasión y coraje

2010-09-14T17:46:00.002+02:00

Estoy seguro que mi amiga Helena Lopéz-Casares me va a dejar utilizar para este post las dos palabras que ella usó en el título de su libro: Nadal, pasión y coraje. En él expone todo un tratado de liderazgo alrededor de los valores que han hecho a este jugador ser lo que es.

Me vinieron a la cabeza anoche, viendo el extraordinario partido de Rafa Nadal en Flushing Meadows.

Como todo el mundo ya sabe, el partido se paró con Rafa ganando el primer set y empatando el segundo a 4 juegos. En el reinicio, un crecido y más descansado Djokovic aprovechaba a ganarle el segundo set. A partir de ahí, ya no tuvo oportunidad. Después de empezar 1-1 el tercero, Rafa le rompe el servicio para el 2-1, le pasa por encima con su saque en un 40-0 para el 3-1 y ahí se le hace de noche al serbio. Pasión y coraje. Trabajo y pundonor. Mala leche y arrestos… Hay muchas maneras de llamarlo, pero ganó porque no se confió, porque no se descentró, porque no se durmió en ningún momento en los laureles, porque no bajó la guardia, porque salió a ganar y no a empatar.

Y, ¿por qué pongo esto en un blog de empresa y basket? ¿por qué lo hago días después del sexto puesto de España en el mundial? Porque después de darle muchas vueltas, creo que es lo que les faltó a nuestros chicos: pasión y coraje.

Nos ha faltado también humildad, nos ha faltado tensión, concentración, nos ha faltado entrega, nos ha faltado ritmo, buenas rotaciones, nos han faltado ganas de ganar, nos ha faltado fe en nosotros mismos, desparpajo, alegría, gracia. Todo eso lo ha tenido la España campeona que conocemos de otros momentos, y no lo hemos tenido esta vez.

Unas últimas líneas para mostrar mi desacuerdo con algo de lo que se ha hablado mucho estos días: La primera y segunda unidad. Hablar de titulares y suplentes es propio de fútbol, deporte que permite tres cambios a lo sumo en un partido. En el baloncesto que yo he conocido no hay de eso. Hoy juegas en el cinco inicial porque interesa al equipo para este partido, y mañana no. Y no pasa nada. Has de tener la misma tensión que si hubieras salido desde el principio. Lo que en la tele han dado en llamar (de una forma harto cansina) “la segunda unidad” ha jugado muchas veces mejor que la denominada “primera”. Es que me hace daño hasta escribirlo. En un equipo no hay jugadores de primera ni de segunda. Hay jugadores con unas características que apoyan en un momento y otros que lo hacen en otros. Y así debe ser en la empresa. De ese modo, aprovechamos lo mejor de cada cual. Lo de las primeras y segundas, creedme, me cabrea. Es que hace “estrellitas”, propicia “galactiquitos”, y eso no es bueno. De tanto oírlo, igual alguno se lo ha creído y todo… Y me da mucha rabia, porque esto es también parte de la derrota.

Aprendamos de Nadal, aprendamos del libro de Helena: Pasión y coraje

Cuando se pierde luchando....

2010-09-08T22:48:00.001+02:00

Pues eso, que no se puede decir que el equipo nacional de Basket no haya luchado hoy en su partido de cuartos de final contra una joven, pero muy disciplinada y organizada, Serbia.

Lo último que querría aqui hoy es aburrir con cifras, pero un jefe que tuve me dijo que me apoyase siempre en cifras, porque éstas aportaban objetividad y aplomo a mis afirmaciones.

El últmo triple lo ha metido un jugador apellidado Teodosic. Había tirado siete tiros de tres puntos antes y había metido sólo uno. Serbia ha hecho en lo que llevamos de campeonato un 39% de acierto en tiros de tres. Teodosic un 31% metiendo 11 de 35 intentos. Así, a lo bestia, dos tercios de las veces que tire un triple desde 6,25 lo fallaría. El porcentaje de posible fallo se eleva si el triple lo intenta a falta de tres segundos para el final, desde 9 metros, y con la mano de un tío de 2,07 delante.

Si te ganan así, pues qué le vas a hacer, les felicitas, te vas a casa, o mejor a jugar del 5º al 8º, y otra vez será.

Pero la clave no sólo ha estado para mí en éste último tiro, o en la desgraciada jugada del final con el balón rodando por el suelo..... De no haber llegado aquí tan igualados (ver estadísticas), nos habría dado igual ese triple.

Hay que reconocer que Serbia ha sido mejor equipo, tiene un extraordinario conjunto, y me recuerda a la España de jovenzuelos descarados que durante algún tiempo, mucho para nuestro disfrute, han sido los nuestros.

¿Cambio de ciclo? No sé si se puede llamar así, pero las derrotas te permiten repasar lo que puedes mejorar, lo que hay por trabajar, y los cambios que se tienen que hacer si quieres aspirar al podium en siguientes eventos.

En cualquier caso, el partido ha sido un espectáculo de buen juego por ambos equipos, de tensión, de no dar una bola por perdida... Yo me lo he pasado en grande....

Un líder excelente

2010-09-08T00:47:00.000+02:00

Un buen líder es el que consigue que las personas confíen en él.

Hasta aquí todos estamos de acuerdo. ¿Quién no ha tenido alguna vez un jefe en quien haya confiado? ¿Hemos pensado de ella o de él que es un buen líder? Seguro que sí. Casi nadie discute eso. Los buenos líderes hacen que las personas confíen en ellos.

Hace unos meses, mi buena amiga y compañera de certificación de Coaching, Virginia Prieto, me regaló lo que considero la mejor definición de liderazgo que conozco:

"Un líder excelente es el que consigue que las personas confíen en sí mismas".

No me digáis que no es para enmarcar…

Conseguir que alguien tenga confianza en sí misma, es lo mejor que podemos hacer los gestores de personas para el desarrollo de éstas, tanto en la faceta profesional como en el resto de ellas. Y lo mejor es que es un concepto de liderazgo universal, que vale tanto para un padre, como para un entrenador, como para el presidente de una multinacional o el dueño de una pyme. Permitir a las personas confiar en nosotros mismos.

¡Te vas a caer!, ¡Te equivocas!, ¡No lo hagas así!, ¡No botes, pásala, que la vas a perder!, ¡Te la estás jugando!... Cuando recordamos expresiones de este tipo que hemos ido almacenando en nuestro disco duro, es difícil que las pongamos en la boca de alguien que haya sido un verdadero líder para nosotros.

"Dime en que te puedo ayudar", "valora bien los pros y contras de esa decisión", "elige la mejor alternativa", "sabes que estoy aquí para lo que necesites",… son, sin embargo, frases que hemos oído y que nos han ayudado a tomar decisiones, a equivocarnos y a crecer como sujetos. Y reconocemos a las personas que nos lo decían como personas que nos apoyaron, que estuvieron ahí, que nos enseñaron. Para mí un líder es eso.

Gracias, Virginia, y mucha suerte con tu proyecto: Sabes que estoy aquí para lo que necesites...

Pasión y Entusiasmo

2010-09-06T12:02:00.000+02:00

Llevo unos días pensando en el éxito que están cosechando dos jóvenes entrenadores de fútbol que se han puesto muy de moda: Pep Guardiola y Quique Sánchez Flores.

De ambos me encanta que hablen desde la experiencia vivida. Me gusta que entrenen sabiendo lo que siente un jugador de élite. Ambos lo han sido. Me encanta que sean humildes, nada histriónicos, me encanta ver la pasión que sienten con lo que hacen, el respeto que tienen por el conjunto en sus declaraciones públicas, me encanta la sensibilidad que transmiten hacia el que está en peor forma, o el que está siendo vapuleado por la prensa…. Con todas esas cosas los veo más como si fueran entrenadores de basket que de fútbol. No se me enfaden los futboleros, que ahora sigo con las loas a otros grandes de ese deporte...

¿Es necesario haber sido buen jugador para ser un excelente entrenador? ¿Garantiza el hecho de haber sido buen jugador que puedas ser un buen entrenador?

Quizá esta última pregunta nos lleve al mundo de la empresa en donde al mejor vendedor tendemos a proponerle como jefe de ventas, cuando son dos cometidos muy diferentes. Para ser entrenador hace falta gestionar bien un grupo humano. Muy por encima de las capacidades técnicas, hay que tener unas capacidades de entendimiento humano sobresalientes. Muchos jefes de venta han fracasado en su intento de serlo, cuando antes habían sido extraordinarios vendedores. Muchos entrenadores no han conseguido llegar habiendo sido buenos jugadores.

Si pensamos en otros dos entrenadores de fútbol me acuerdo de Luis Aragonés y Vicente del Bosque, quienes han llevado a la selección de fútbol a sus más altas cotas. Ellos, extraordinarios jugadores en su momento, han sabido servirse de su experiencia para conseguir triunfos. Es cierto que la calidad de los jugadores que tenían ayudó, pero prefiero pensar que el catalizador en ambos casos fueron sus cualidades como gestores de personas. Traigo otro ejemplo más del baloncesto, Lolo Sainz, quien tras ser jugador, logró todos los triunfos posibles en el Real Madrid, Joventut, y Selección Española, culminando con la medalla de Plata del Eurobasket de París del 99. El entrenador con más dilatado y numeroso palmarés y a la vez más querido por las personas que estuvieron con él.

Podríamos aventurarnos a decir, por tanto, que la experiencia como jugador sí ha sido definitiva para lograr ser un excelente entrenador. Sin embargo, los dos entrenadores de la selección que han conseguido triunfos importantes en Baloncesto en los últimos tiempos, Pepu Hernández (campeón del mundo Japón 06 y medalla de plata eurobasket Madrid 07) y Sergio Scariolo (campeón del eurobasket de Polonia 09 por el momento….), no han tenido una trayectoria previa como jugadores. Ambos empezaron a entrenar equipos con apenas veinte años, llegando muy jóvenes a ser entrenadores de primera división.

Entonces, ¿cuál es el denominador común que veo en todos ellos si no es que hayan sido jugadores previamente?: La pasión y el entusiasmo con los que viven su oficio de capacitar y dirigir a personas. Me encanta de todos el respeto que tienen hacia el jugador, hacia lo que representa y hacia la persona que hay debajo. Me gusta cuando ponen al jugador en el centro, cuando le permiten equivocarse, cuando lo tratan como una persona falible, cuando son capaces de combinar la exigencia de la empresa con las cualidades del jugador. Me encanta cuando permiten a las personas disfrutar jugando, porque sólo así consiguen triunfos extraordinarios. Pasión y entusiasmo por el logro. Eso es lo que hace diferentes a unos entrenadores de otros, a unos directivos de otros y a unas empresas de otras.

Leí el otro día una cita en la memoria anual del Banco de Crédito e Inversiones de Chile que decía así: “La pasión es la semilla de la Innovación”. Me gustó mucho ya que la etapa más creativa que he tenido, la más innovadora, coincidió con un momento de extraordinaria pasión en lo que hacía.

La pasión por hacer las cosas bien sólo es posible si se pone entusiasmo. Hace algunos años, la periodista Mercedes Milá me pidió que le regalara esta frase que yo tenía en la mesa de mi despacho. Es de Henry Ford y dice así: “Con entusiasmo hay logros, sin él sólo pretextos”.

Pasión y Entusiasmo por lo que se hace. Con mayúsculas. Esa es la clave. Una receta sencilla que nunca pasará de moda.

Gestionar la diversidad para levantarse

2010-09-01T20:47:00.002+02:00

A saber reponerse tras un varapalo, tras un duro golpe, tras un revés de la vida, y sacar partido de ello, es a lo que se ha bautizado como resiliencia. De esa capacidad que tenemos los seres humanos para reponernos es de lo que ha tirado el equipo nacional hoy.

Hago aquí un aparte porque me acuerdo de Diaz Miguel y de su preferencia por el nombre “Equipo Nacional” frente al término “Selección”. Una selección es un grupo de personas elegidas como los mejores en su puesto, pero el hecho de ser los mejores individualmente no los convierte automáticamente en un equipo. Por eso me gusta más el término Equipo Nacional. Porque es hacia lo que tenemos que aspirar en todos los ámbitos de la vida, a trabajar como un equipo. Por más que le cueste al cuerpo técnico lidiar con los diferentes egos.

Como seres humanos que somos tenemos fortalezas y debilidades, somos mejores en unas cosas y somos peores en otras. En la complementariedad es donde se encuentra la riqueza. Pero tratar con diferentes no siempre es fácil. ¿Cuántos comités de dirección se conforman entorno a la imagen y semejanza de su líder? ¿Qué nivel de discrepancia se acepta en los equipos de trabajo en las empresas? ¿Qué grado de libertad tienen las personas para decir lo que verdaderamente piensan a sus jefes?

Ya hemos dicho que liderar la diversidad no es fácil, pero a veces pese a las molestias, tiene sus ventajas. Dejadme que os pegue una maravillosa fábula que he leído en el blog de Nuria Chinchilla, una profesora del IESE.

Durante la Edad de Hielo, muchos animales murieron a causa del frío.

Los puercoespines dándose cuenta de la situación, decidieron unirse en grupos. De esa manera se abrigarían y protegerían entre sí, pero las espinas de cada uno herían a los compañeros más cercanos, los que justo ofrecían más calor. Por lo tanto, decidieron alejarse unos de otros y empezaron a morir congelados.

Así que tuvieron que hacer una elección, o aceptaban las espinas de sus compañeros o desaparecían de la Tierra. Con sabiduría, decidieron volver a estar juntos. De esa forma aprendieron a convivir con las pequeñas heridas que la relación con una persona muy cercana puede ocasionar, ya que lo más importante es el calor del otro.

De esa forma pudieron sobrevivir.

Moraleja de la historia

La mejor relación no es aquella que une a personas perfectas, sino aquella en que cada individuo aprende a vivir con los defectos de los demás y a admirar sus cualidades

Como dice la moraleja de la fábula de Nuria, cada miembro de nuestro equipo ha de admirar las cualidades del compañero, vivir con sus defectos y ayudarle a ser mejor. Nuestro equipo nacional y nuestra sociedad entera… Hoy lo hemos hecho así, y nos hemos levantado, y les hemos metido más de treinta al equipo del Líbano. Mañana más con Canadá. Es el último del grupo, con lo que esperemos no tener ningún susto….

El precio de confiarse

2010-09-01T00:57:00.004+02:00

Lo más tentador en estos momentos para un aficionado al baloncesto, cuando nos acaba de ganar un equipo como el lituano con el que no perdíamos desde hace la tira, es hablar de lo mal que lo ha hecho el equipo. Sería políticamente incorrecto hacerlo, pero además es que no aporta nada. Hacer leña del árbol caído es el deporte nacional y mañana los titulares lo van a reflejar.

En estos momentos cada jugador sabe lo que ha hecho mal. Muchos de ellos son campeones del mundo, subcampeones olímpicos, campeones de Europa, y todos ellos llevan a sus espaldas muchas horas de vuelo. Con este bagaje, hoy cada uno sabe ya dónde ha fallado. Incluso el cuerpo técnico sabe en lo que ha fallado. No se aporta nada con la crítica destructiva. Pero tampoco se aporta diciendo que no ha pasado nada. Todo el mundo sabe que nos hemos confiado y hemos de pagar un precio por ello. El primer plazo lo hemos pagado hoy mismo. Lo peor no es perder, sino la cara que se te queda. La sensación de impotencia que ha dado el equipo tras dejarse rebajar diecinueve puntos lo dice todo.

En el baloncesto, como en la empresa, como en la vida, no se puede vender la piel antes de cazar al oso. Cuando los comentaristas de televisión estaban especulando sobre si interesaba más ganar de mucho o de poco al calor de la enorme ventaja que llevábamos, Epi, un extraordinario jugador ha dicho: “Primero vamos a ganar, ya tendremos tiempo de ver de cuanto” Ese es el espíritu que no nos ha invadido, el del esfuerzo hasta el final y el respeto por el contrario.

Ahora es tiempo de poner remedios, de repasar los errores. Las derrotas enseñan mucho más que las victorias. Ahora hay que pasar el duelo, hacer una reflexión individual y trabajar en equipo para que no nos vuelva a pasar. Un equipo que quiere ser campeón no puede confiarse de esta manera.

Mando mi apoyo al equipo, deseo que solucionen sus problemas y que sigan trabajando para hacernos disfrutar de su desparpajo, sencillez, humildad y buen baloncesto.

Ya hemos pagado por nuestro error. Ya hemos tocado suelo. Ahora no hay otra dirección posible que subir.

¡Ánimo, chavales!, que estas cosas pasan.

¡Si quiere usted triunfar, sea un borde!

2010-08-26T09:30:00.002+02:00

Una reseña que he leído estos días en la revista de antiguos alumnos de IESE recogía estas palabras del profesor de la Stanford University, Jeffrey Pfeffer: “El Poder es bueno para la salud”. Si esto es así, veamos cómo podemos tener mejor salud, digo… más poder.

El profesor mantiene que: “A todos nos gusta el éxito, razón por la cual el poder es atractivo”. Me gusta además, el paralelismo que hace con la simpatía, una de las características que no abundan en nuestros líderes actuales. Esta es la explicación que da: “La simpatía no produce poder, pero el poder sí que produce simpatía” ¡Qué interesante!

Si unimos ambas premisas, podríamos decir que alguien que considere el poder como la culminación de su éxito, alguien que aspire a tener éxito y poder, no lo puede hacer por la vía de la simpatía. ¡Ya será usted simpático a los ojos de los demás cuando tenga poder! Mientras tanto, está condenado a ser un borde para llegar a él. Ser simpático igual te resta oportunidades de tener poder. Un amigo me dijo en una ocasión que había dos axiomas que no se cumplían, pero que con el paso del tiempo habían calado en la mentalidad de muchas empresas. El primero era “rubia = tonta” y el segundo “simpático = ineficiente”

Añade el profesor en su intervención que: “Si usted tiene poder, la gente se sentirá atraída por usted”. Esta última afirmación resulta paradójica. No sólo será usted suficientemente simpático para el resto cuando llegue, sino que la gente se peleará por estar a su lado, por salir en la foto, por cenar con usted, porque les vean tomando un café juntos….

Ahora bien, todo tiene un precio. ¿Qué dejas en el camino con actitudes arrogantes, chulescas y déspotas frente a los demás? Es posible que llegues al ansiado poder, pero ¿qué pierdes? ¿Quién no ha visto a pseudolíderes llegar al poder haciéndose hueco a codazos? ¿Quién no ha visto pisar a otros para ascender en la ansiada pirámide?

Pero, por las afirmaciones que continúa haciendo el profesor Pfeffer, no cabe ninguna duda que esto es lo que pasa. Si quieres llegar, no puedes contentar a todos, no puedes caer bien a todos. Siempre va a haber alguien a quien hagas daño, a lo peor sin quererlo. “Si quieres que todos te quieran no harás nada”

Así que aquí tienen una sabia receta quienes aspiren al poder por la vía rápida: Déjense de simpatías, que ya habrá tiempo de que le pidan autógrafos. Ahora, a mirar por usted y a ser un borde.

Ingenio y ganas de salir adelante

2010-08-24T01:17:00.003+02:00

Una de las cosas que voy a intentar traer al blog serán buenas ideas, buenas prácticas que vaya encontrando. La gente que tiene imaginación, que se busca la vida, apuesta, arriesga, son a menudo fuente de inspiración para otros.

Y si no echad un vistazo a lo que han montado estos dos chavales a rebufo del Ipad. ¿No es una excelente forma de ganarse la vida? Pues llevan más de 10.000 unidades vendidas a 60 dólares de nada en menos de seis meses. Más de medio millón de euros de facturación en medio año. Viendo estas cosas me viene a la mente la famosa frase de Albert Einstein:

"La imaginación es más importante que el conocimiento"

¡Qué bueno eres, jodío!

2010-08-22T23:22:00.002+02:00

Esta es la expresión con la que López Iturriaga, ahora reinventado como periodista deportivo, se refería a Durant, uno de los mejores jugadores de la selección norteamericana de basket. Yo me quedo con el trabajo que hemos hecho para superar un mal comienzo.

¡Qué bueno eres, jodío! se lo podíamos haber dicho a cualquiera de los componentes de este equipo que nos han hecho estar muy cerca del gran juego del equipo norteamericano. De hecho, si hubiésemos podido adivinar la zona que nos han hecho en los últimos quince segundos, podíamos haber intentado un mejor tiro con alguno de los excelentes tiradores exteriores que en ese momento estaban en la cancha. Ricky, Calderón, Marc, los tres han hecho un partido extraordinario, pero sin el trabajo del conjunto, de cada uno de los que ha salido a la cancha, habría sido imposible llegar a poder ganar el partido.

Un apunte para ese convencimiento que hemos tenido en nuestro juego, en nuestras posibilidades, para remontar los dos primeros cuartos, en los que a pesar de fallar los primeros ocho tiros, hemos sido capaces de llegar al descanso solo 12 abajo. Que cunda el ejemplo en nuestras empresas, en nuestros directivos. Si queremos, podemos. Por mal que vengan las cosas, por gigantes y atléticos que parezcan los contrarios, tenemos talento y conocimientos suficientes para ganar el partido.

Nos espera un bonito mundial.

A disfrutar del basket, y de las empresas....